Mairie de Reyrieux Hôtel de ville

Service rapide souriant. Personnel à l'écoute

Un grand merci à l'équipe de l'accueil qui m'a solutionné ma perte de carte d'identité sans rendez-vous, très rapidement et avec le sourire.

Très bon accueil jeune personne très agréable bravo Reyrieux

Très bonne accueil j'adore cette mairie et sa commune merci à vous 👍👍👍😘😘😘

Nous avons fait faire 2 passeports en urgence, début janvier 2023, pour 2 personnes vivant en Espagne durant leur retraite . Nous avons eu à faire par téléphone et en présentielle, à des femmes des plus agréables, efficaces, douces et arrangeante au maximum de se qu'elles peuvent faire. Nous avons fait une heure de route pour aller dans cette mairie, se n'était pas pour rien. On le refera sans hésiter si nous avons à nouveau besoin de leur services . Le commentaire est tardif, mais l'excellent souvenir que ses personnes nous ont laissé est encore bien présent et nous les avons recommandé à plusieurs amis, dans le besoin de refaire une CNI et passeport. Bravo à vous toutes et encore milles mercis. En espérant que vous êtes toujours les mêmes personnes. A très bientôt.

Très très bon accueil pour les cni de mes deux filles le 9 novembre merci

Très belle salle municipale

Très sympathiques et extrêmement professionnels De très bons conseils et hyper réactifs

Quelle efficacité! Nous avons décidé un peu rapidement de faire un voyage outre-Atlantique. Nous avons fait faire 6 passeports un peu en urgence. La dame chargée de l'Etat civil a été très efficace et fiable. Process au point et gentillesse. Merci !

Bonjour, Ancien agent de cette mairie je remercie mes anciennes collègues de l accueil de recevoir les administrés de la commune avec professionalisme et sourire. Je tiens simplement à signaler que j en ai assez que les administrés préfèrent s adresser à moi qui ne fait plus partie de l'effectif que d'avoir à s adresser à ma remplaçante d'autant plus lorsque qu'elle fait des réflexions à mon sujet. Je tiens à rappeler que nous sommes au service du public et que e nous avons un devoir de reserve

Très bon accueil pour le renouvellement d'une pièce d'identité. Agent à l'écoute. Merci encore !!

Super accueil, à l écoute et disponible

Accueil chaleureux et prise en charge directement de ma problématique! Merci beaucoup ☺️

Venue pour 2 passeports et 4 cni ns sommes tombés sur une très belle femme blonde personne très agréable sympathique avec un grand professionnalisme rare de nos jours

Un accueil au top à chaque passage, la personne qui reçoit ( une blonde )a pris le temps de nous recevoir et fait le nécessaire suite à mes demandes.

Je tiens à remercier et féliciter la dame au Service Population, Urbanisme de la Mairie. A l'écoute, ma demande a été traitée avec rapidité et gentillesse. Bravo

Un service qui fait le maximum pour trouver des solutions pour repondre au plus vite à nos demandes. Bon accueil.

Venue pour une demande de passeport, on s’est montré très disponible pour moi, et très à l’écoute. Merci beaucoup.

Très bon accueil. Celle qui nous reçu pour s'occuper du passeport à vraiment été, efficace aimable et disponible pour répondre à nos questions. Je reviendrai.

La dame de l'accueil est vraiment condescendante en plus d'être désagréable. Attitude à revoir.

Je suis sous le choc de l'affreuse personne que vous avez à l'accueil. Nous avons fait refaire carte d'identité à nos deux enfants, puis on nous a remis un document indiquant que pour les mineurs nul besoin de leur présence pour récupérer la carte. Je me suis fait littéralement traité de menteur, d'incompétents et que l'on me l'a dit lors du premier rdv alors que c'est écrit noir sur blanc l'inverse sur leur documents. Le service public n'a de service qui de nom dans cette mairie. Car malheureusement c'est le seul souvenir qu'on aura de cette mairie, une pauvre femme (fausse blonde) qui crache sa haine à tout le monde. Je ne comprends même pas qu'elle puisse encore être là...si elle cherche du travail ailleurs, je lui conseille une reconversion dans le sav en pompe funèbre, elle ne sera jamais dérangé. Je suis certain que beaucoup de gens bien intentionnés travaillent dans cette mairie mais cette dame de l'accueil est aussi sympathique qu'une coloscopie sans anesthésie. Si vous n'avez besoin de rien appelez là sinon bonne chance. Bref, j'en reviens pas de cette expérience douloureuse...et pour clouer le tout elle m'explique que mes enfants doivent venir pendant les heures d'écoles pour récupérer leur papiers car évidemment hors horaires scolaires elle n'accepte pas que l'on récupère les papiers, un comble ! Puis ma femme a eu la même expérience avec elle, si des fois c'était mon caractère très sociable qui aurait été remis en cause. Bon courage à ceux qui travaillent au quotidien avec cette sorcière qui s'est certainement trompé dans sa formule magique d'accueil 😉.

Très belle accueil et très professionnel...

Accueil catastrophique !!! Agents qui ne sont pas au service des usagers.

Ayant eu besoin d'un rendez-vous à l'état civil afin de renouveler ma carte d'identité. J'ai contacté l'accueil pour prendre un rendez-vous, la personne au fil a été réactive, aimable et a pu répondre ma demande. Je recommande donc cette mairie et je pense que la personne ayant générée les commentaires négatifs précédents n'est plus sur le site.

Je suis très partagée vis à vis de cette mairie. L'accueil téléphonique est vraiment à revoir ... J'ai appelé 3 fois en 1 mois et demi et à chaque fois j'ai été reçue par une dame très désagréable qui m'a presque raccroché au nez, qui me parlait comme si je devais savoir toutes les procédures administratives et qui me donnait l'impression de la déranger.  Lorsque je me suis déplacée pour récupérer mes documents j'ai eu le droit au même accueil. Un sourire et de la bienveillance ne serait pas de trop ! Cependant, le reste du personnel était agréable et le délai très correcte. ( 1 mois pour un passeport et une carte d'identité en juillet et août )

Très déçu par le personnel de la mairie de Reyrieux. Nous avons emménagés dans la commune il y a un an, et à chaque appels nous sommes mal reçu par la personne chargés de l’accueil à la mairie. Il faudrait que cette dame apprenne à parler aux usagers. Nous sommes conscients de sa charge de travail, mais se faire aboyer dessus ce n’est plus possible. De plus, plusieurs de nos mails au service urbanisme sont aujourd’hui toujours sans réponse. Déçu déçu déçu !

Très forte réactivité des services de la mairie dans le cadre du renouvellement de mon passeport pour un déplacement professionnel à l'international.

Très oro

Merci à la dame qui a tout fait pour finaliser ma demande de carte d'identité malgré les problèmes dans mon dossier. Encore désolé du retard que j'ai pu occasionner. On a pas tous les jours l'occasion d'avoir à faire à des personnes aussi professionnels et aussi compréhensive

J avais 7 passeports à faire , j avais couper en deux rendez vous sur deux jours différents ,la personne en charge de faire les dossiers m’a proposé de me faire les 7 ce jours pour m éviter de revenir, juste adorable ☺️ Personnel très accueillant, souriant a l écoute et arrangeant c est plutôt rare de nos jours🙈 Encore merci

Accueil téléphonique très agréable pour prendre rendez-vous pour un passeport. La personne m'a trouvé un rendez-vous en un temps record, surtout à l'heure actuel! Un grand merci.

Des agents très accueillant et efficace, aussi bien pour enregistrer le renouvellement de la carte identité et que pour la récupération de celle-ci. Merci aux agents administratif qui ont tout fait pour que ma fille puisse l'avoir le plus rapidement possible.

Une équipe aux petits soins alors que je ne fais pas partie de la commune et qui a été absolument adorable face à mon désarroi quant aux problèmes de délais pour le renouvellement de papiers d'identité. Grande disponibilité et accueil chaleureux. Merci !

personnel tres a l ecoute donne de bons conseils et tres aiable

Le nouvel agencement de l'accueil de la Mairie est agréable, davantage lumineux et plus facile d'accès. Pour le RDV pour refaire une CI, efficacité et clarté des explications.

La personne qui répond à l'accueil est particulièrement agréable et écoute notre demande même si n'on habite pas le secteur. Je la remercie très sincèrement pour son aide ce qui est loin d'être le cas lorsque l'on appelle la commune de RILLIEUX....

Super accueil téléphonique et une dame qui a tout fait pour me trouver un RDV rapidement pour faire un passeport alors que je n'habite pas la commune, un grand merci à elle !

Dans le cadre du renouvellement de mes papiers d'identité, je me suis tournée vers la mairie de Reyrieux et j'ai eu la chance de tomber sur une femme formidable à l'écoute et très compétente. Mon experience vaut largement les 5 étoiles! Un immense merci pour votre aide et votre sérieux.

TRES AGREABLE DE TOMBER SUR UNE PERSONNE QUI TROUVE UNE SOLUTION A NOS PROBLEMES AVEC UNE GRANDE GENTILLESSE

Très partagée par mon expérience dans cette mairie qui n'est pas celle de ma commune... Et d'après les autres avis, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé. L'accueil est franchement minable. La personne en charge de ce poste se permet de vous remettre en place avec son air suffisant (moi mais aussi la personne suivante ainsi qu'une pauvre dame qui demandait des renseignements par téléphone). Madame, il faut se détendre dans la vie ou peut-être pensé à une reconversion professionnelle. J'ai également indirectement eu droit à une remarque sur le port du masque qui je rappelle, à ce jour, n'est pas obligatoire mais recommandé dans l'établissement... Heureusement j'ai ensuite été très bien reçu par la personne que j'avais eu au téléphone la veille et qui m'avait demandé de passer. À l'écoute, aimable et professionnelle. Merci à elle.

Alors comment dire ... c'est là qu'on se rend compte que le service public est un service payé par le public et non pas au service du public... Déjà échaudée lors du rendez vous pour la CNI de mon enfant (informations incomplètes et accueil aussi bien téléphonique que physique à revoir), j'ai du reprendre rendez-vous pour une autre CNI et là je me suis faite envoyé balader parce qu'ils ont déjà des rendez-vous jusqu'à juillet et que je n'ai qu'a allé voir plus prêt de chez moi ... Bravo ...

Malgré beaucoup de politesse et de bienveillance de ma part, les échanges sont expéditifs et désagréables. Rien n’a changé depuis une décennie que je réside sur cette commune.

J'ai eu une dame très compréhensive qui a vraiment essayer de trouver une solution pour ma pièce d identité Merci

Je tiens à remercier la secrétaire très humaine qui malgré le fait que je me sois emportée au téléphone a fait tout son nécessaire pour me sortir d' une situation délicate un renouvellement de CNI un peu pressé pour cause d examen scolaire la mairie ou je vis n ayant pas donné de suite favorable malgré le motif. Je suis contente de voir des personnes aussi réactives et arrangeantes.

Standardiste vraiment pas aimable! Bonjour l'image de la ville..

Je voudrais remercie la diligence du personnel de la mairie concernant le passeport de mon fils tout en fournissant les informations nécessaires à la simplification de son nom de famille.

L'accueil a été parfait. professionnalisme et réactivité . merci encore.

Un personnel très accueillant et efficace. J'y suis allée pour renouveler ma carte d'identité. Personnellement j'ai été très bien accueilli par une très gentille dame qui a même attendu que je retourne récupérer mes documents manquants. Elle m'a reprise directement quand je suis revenue, pas besoin d'autres rendez-vous, très arrangeante. Je remercie vivement la réactivité et le professionnalisme de la mairie et merci d’avoir traité ma demande en urgence.

Ma compagne y est allé pour refaire sa carte d'identité, l'accueil a été plus que désagréable: il fallait prendre rdv, que la personne n'a pas voulu lui donner. Il semblerait que l'on dérange quand on se rend dans cette mairie, et ce n'est pas caché, dommage pour un service public d'avoir un accueil aussi déplorable. Edit : Ma compagne n'a bien sûr pas eu le temps ni l'occasion de se présenter (on ne lui a pas demandé son identité). C'était le 28 décembre. Sinon, ok pour la procédure de prise de rdv en ligne, on a compris maintenant, merci. Ce qui est déplorable, c'est l'hostilité démontrée lors de la délivrance de cette information le 28.

Nous nous sommes présenter avec mes enfants et mon mari, en fin de matinée, à la mairie pour une demande de passeport. Nous nous sommes fait aboyer dessus par une dame d'un âge parce que nous étions des débiles qui n'avions pas pris rdv. Je trouve cela dommage que des agents municipaux n'est pas un minimum de correction envers les citoyens ! Nous sommes restés sidéré ! quel bel exemple pour les enfants !

Trés pro, demande urgente de CNI et passeport suite vol, la personne qui m'a reçu s'est montrée trés réactive et compréhensive. Encore Merci

Très bon accueil et très réactif. J'avais une demande urgente pour le travail pour refaire ma carte d'identité. J'ai appelé mardi et j'ai eu un rendez le vendredi de la même semaine... Merci bien

Ayant besoin du renouvellement en urgence de mon passeport pour des raisons professionnelles, cette mairie s'est mis en 4 pour me fixer un RDV sous 24 h et faire le maximum pour que j'obtienne mon passeport la semaine prochaine. Grand professionnalisme ! A comparer avec le comportement scandaleux de ma mairie la plus proche (Bois D'oingt) qui s'est complètement désintéressé de mon problème en me fixant un RDV au plus tôt en janvier.

Je remercie pleinement la réactivité et le professionnalisme de l’accueil de la mairie pour avoir fait et obtenu le passeport de mon fils en 15 jours, ainsi que le mien. Mon fils pourra partir pendant ses vacances scolaires comme souhaité. Un grand merci encore ! Marie et Max Habitants de Reyrieux :)

Réactivité & professionnalisme je remercie la mairie de REYRIEUX qui à fait le nécessaire pour que ma demande soit traité rapidement.

Merci d'avoir pris en compte notre demande urgente de passeport ! Vous avez su être à l'écoute et très réactive ! Merci pour votre professionnalisme !

2 1ere visites très bon accueil, juste un peu dépité de ce faire refoule même si pas méchant, le personnel s'averant un peu dépassé d'assurer plusieurs services que les autres mairie aux alentours de la communauté des communes, ne s avèrent soit pas pouvoir soit pas vouloir assurer.

Personnellement toutes les personnes agréable et serviable

Il y a 1 personne a l'accueil qui est la depuis longtemps qui est adorable mais les 2 autres aigries...

😊 Je devais partir à l’etranger Et mon bébé n’avait pas de passeport! J’ai réussi à obtenir un rdv très rapidement et passeport en moins de 10 jours. Dames a l’accueil très gentille.

Si vous n'avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit. Impossible d'avoir un rdv pour un renouvellement de passeport pour un mineur. Mairie fermée le mercredi après-midi et pas de rdv pour les passeports le samedi matin....Alors on fait comment avec un collégien ? chercher l'erreur. Ce n'est pas la 1ère fois que je fais des demandes infructueuses dans cette mairie qui ne sert à rien !