Mairie de quartier de Chantenay Hôtel de ville

Excellent accueil pour moi c'est ok 👍

Grande impression que les personnes nous prennent de haut il ne faut pas oublier qu'elles ont deux bras deux jambes comme tout le monde, du coup le service a la population très médiocre. Sur place en restant à peine 10 minutes je les constaté pour la personne juste avant moi et en sortant également

Clair propre et rapide

Personnel sympathique et compétent, et patient .bonne écoute et prise en main ,dans les petits problèmes techniques.c'est rassurant,,merci a elle 2 . Présentes ce 19/3 après midi👍a la mairie Chantenay.

Quand on rentre dans la mairie on se demande si quelqu'un y travaille, je n'ai croisé que le vigile qui n'a pas su me dire où attendre pour mon rendez-vous (forcément ce n'est pas son travail). Je paie des photos d'identité faites dans un photomaton agréé qui a VALIDÉ la conformité des photos selon les nouvelles normes. Une fois au rendez-vous elles ne sont apparemment plus conformes et ça risque de pas passer, encore une fois personne n'est sûr de quelque chose dans cette mairie ! On ne voit pas assez une oreille et il faut que j'enlève toutes mes boucles d'oreilles sauf au premier trou parce que je cite c'est pas grave, allez comprendre la logique... S'ils font ça à chaque coup le photomaton situé dans l'entrée de la mairie doit bien rapporter. Vous faites perdre du temps et de la patience aux gens (de l'argent aussi, mais cela vous arrange bien !)

Bonjours Vous êtes responsable de la salle de l'égalité va falloir nettoyer les lieux deux seringues avec les aiguilles le ménage laisse a désiré merci de nettoyer

À quoi cela vous sert d’avoir une ligne téléphonique si personne ne décroche

Très beau quartier de Nantes bien desservi

J’appelle la mairie à chaque fois sa répond pas sa raccroche je comprends pas.

Je m'y suis rendue ce samedi 6 janvier 2024 au matin mais comme plusieurs usagers, j'ai fait choux blanc. En effet, la mairie de Chantenay est fermée tous les samedis et ce jusqu'au 31 mars 2024. Obligés pour les chantenaysiens de se rendre à la mairie centrale située rue de Strasbourg .Incompréhension totale !? Est-ce dû à un manque d'effectifs ? Les employés de cette mairie sont-ils envoyés en renfort sur la mairie centrale le samedi ??? Ce serait bien de noter l'information concernant les horaires du samedi sur Google maps et sur le site de la mairie de Nantes afin que les usagers ne se déplacent pour rien!

45min d'attente pour récupérer une CNI. 5min effectives.

La mort du service public ! Jamais ouvert et ne prend meme pas le temps de mettre à jour les horaires d ouverture !! Fermé les samedi jusqu au 31 mars .... et je ne parle meme pas des horaires d ouverture en semaine ... bref ouvert quand personne ne peux venir ... c est bien financé par le public mais question service on cherche encore !!

Iels se donnent du mal, malgré un manque flagrant de moyen…

Incapable et vous mente pour quand ils ne savent même pas où est rendu votre carte après 6 moi d attente

Mairie de Chantenay exceptionnellement fermée le samedi 25 novembre 2023.

Mairie annexe de Nantes.

Reçue avec ma fille hier pour un titre de transport , par une jeune femme d une exceptionnelle gentillesse. Elle est accidentellement à Chantenay.elle est de doulon mais sa bienveillance mérite vraiment d être soulignée. Merci à elle

Ne répond JAMAIS AU TÉLÉPHONE UNE CATASTROPHE

Bon accueil satisfaites

Impossible de mettre zéro, mais ça ne vaut gère mieux. Cela fait 45 min que je patiente pour que le monsieur du guichet parvienne à faire fonctionner ses machines... Les autres guichets sont vides, mais pas possible d'aller sur d'autres postes de travail. Merci le service public !

J'y suis aller un samedi matin pour faire ma carte de transport. Il y avait très peu de monde. La personne au guichet était bien sympathique et professionnel, rien à redire. En plus de ça le bâtiment est plutôt joli.

À fuir: impossible de prendre contact par téléphone, personne ne décroche. Je suis venue de La Roche sur yon pour récupérer la copie d'acte de naissance de mon ex suite à son décès, on n'a jamais voulu me le donner bien que je me sois renseignée auprès de la métropole avant. Je suis donc allée à la mairie centrale, là l'accueil a été très different, j'ai obtenu le papier nécessaire sans problème.

Où sont les gens dans cette mairie ??? Que font -ils ? Combien de tonnes de café boivent -ils au lieu de répondre au téléphone...... ???? Des bons à rien ! HONTEUX ! Impossible de les avoirs par téléphone.....

Super merci

Pas photo.

Le 8 mars 2023, j'ai reçu un papier qui me dit qu'il y a 4 personnes devant moi, et résultat : j'ai vu qu'il y a eu 10. J' me renseigne via l'accueil, car ce n'est pas normal que des gens qui viennent juste d'arriver et qui passent comme ça ! La dame sans-gêne, me sort c'est normal. Quel foutage de gueule ! Quelle condescendance ! Niveau accueil : zéro !

Aucune possibilité de les joindre par téléphone, j'ai tenter tous les jours de la semaine. A croire qu'ils n'ont pas de standard téléphonique. Au vue des différents avis émis sur cette mairie, il serait peut-être bon pour vous de les prendre en considération.

Pas besoin d'aller au Parc Astérix si vous voulez revivre l'expérience ubuesque du laisser passer A38 ! Dirigez-vous simplement vers la mairie de Chantenay ! Vous retrouverez une personne au guichet ayant l'amabilité d'une porte de prison et ayant autant envie de vous aider dans vos démarches que moi d'aller chez le dentiste. « Vous voulez m'envoyer un document par mail ? Il n y a pas de 4G ça ne marchera pas » ba en fait si ça marche très bien... Et ce moment incroyable digne du sketch sur les flics des Inconnus « Le logiciel ne fonctionne plus, on vous rappellera » « Mais vous avez mon numéro ?» « Ah non en effet donnez le moi». Bref fuyez le plus possible cet endroit !

On ne peut pas mettre zéro, je suis venu pour récupérer une carte d’identité forcément je me pointe ils sont en grève des retraites à bah… ils sont lent comme c’est pas permis le meilleur c’est l’ancien à l’accueil punaise ne lui rajoutez pas des années à bosser c’est mieux pour tout le monde. Ils vous font attendre des heures car ils sont mal organisés pas motivé et en arrêt maladie pour la plupart d’après les conversations que vous pouvez profiter durant votre longue attente. Si il pouvait faire un stage en entreprise pour leur faire voir ce que c’est que travailler 😂

Que dire….mal aimable , dommage pour un service public !

Un numéro de téléphone où personne ne décroche...

Pour acte de décès : Personnel état civil très désagréable ! Ne comprend pas ma demande et me dit « être fatigué !! » dame froide et très méprisante ! Service honteux et lamentable pour la municipalité ! Je suis reparti sans mon acte, Choquée de l’attitude du personnel Mais rassurée que cela ne vienne pas de moi en voyant les autres avis !!! Mairie à éviter !!!

Nous avons été accueillis par une jeune femme qui s'est montrée particulièrement désagréable, tout comme elle l'a été avec les personnes avant nous. Quand on n'aime pas les gens, on évite de travailler à un poste d'accueil du public...

Pas d'accueil téléphonique !!!

Appeler plusieurs fois pour tomber sur le répondeur. Obliger de se déplacer sur place, en plus, pour me dire que je suis venu pour rien. En attendant le téléphone sert à quoi ? C'est sur qu'ils sont débordés ! A fuir et achetez vous une conscience professionnelle au passage !

Injoignable depuis des semaines.... Peu importe le jour et l'heure à laquelle on appelle... Des mails envoyés par la mairie centrale qui restent sans réponse.... Je trouve ça déplorable de la part d'un service administratif aussi important qu'une mairie ne pas pouvoir rentrer en contact.... Dans l'attente d'une carte d'identité depuis presque 4 mois et sans aucune nouvelle ou aucun élément apportés de la part de la mairie c'est lamentable.... Je déconseille fortement cette annexe !!

accueil lamentable avec une jeune femme impolie hautaine incapable d'expliquer correctement les choses

Nous sommes alles ce matin pour des extraits d acte de naissance et acte de deces . La.dame du guichet brune avec des lunettes etait vraiment tres gentille ce qui est très rare

Très bon accueil de cet agent de la Mairie de Chantenay. Elle a pris son temps pour me renseigner sur les démarches à effectuer pour changer de nom de famille. En plus c'était son jour de reprise.

Le téléphone ne fonctionne plus depuis plusieurs années, m'a t il dit l'agent à mon arrivée sur place. Difficile de prendre un rdv ou avoir des informations. une attente interminable 45 minutes pour simplement récupérer mes pièces identités

Je n' ai pas l' habitude de partager mon expérience mais je tiens à le faire. Je suis toujours extrêmement mal reçu à la mairie, aucun sourire, je ne suis pas le seul à faire ce retour..Travaillant moi même dans l accueil du public, je ne comprend pas cette attitude désobligeante et cela est vraiment dommagable pour un service de proximité... Très déçu 😢

Trop, trop long, interminable, l'accueil répond, et répète les réponses et donne des réponses de questions qui n'ont pas été posées. Et rappelle le client pour redonner encore des informations qu'il n'a pas demandé. Accueil gentil (sauf avec la dame devant moi à qui elle lui a dit que non elle ne connaissait rien à son dossier - et la dame a tourné les talons, et est partie direct au guichet avec son dossier - qui était bon), mais inefficace et lente - elle n'est pas dans le rendement là c'est sûr or on n'a pas besoin d'être materné. 1h15 d'attente pour une certification de copie. youpi Certains comprendront maintenant pourquoi la Mairie ne décroche pas... CQFD A éviter. Aller à la mairie centrale

Je téléphone à plusieurs reprises et ça sonne dans le vide étrange pour une mairie....

Accueil très agréable. Service parfait

Venue pour l’état civil , j’ai été accueillie par une dame très sèche , froide et limite raciste ( l’Afrique ne semble pas plaire à tout le monde) Dame limite retraite à lunettes ne connaît pas les règles minimum de civisme comme bonjour et au revoir. Gros beurk pour cette dame qui devrait laisser sa place à d’autre qui veulent vraiment servir les nantais ( tous les nantais)

Reçue à 14h00 par un agent incapable d'aligner 3 mots, le déjeuner semblait avoir été bien arrosé.... L,

Très bien reçu pour le renouvellement de mon passeport par une jeune femme aussi agréable qu’ efficace.Elle mérite cinq étoiles . Par contre pour récupérer mon passeport j’ai attendu au moins 20 minutes dans une salle d’attente quasiment vide.En entrant dans le bureau il y avait trois ou quatre agents dans leur box qui semblaient assez désœuvrés. Alors pourquoi cette attente ? Ce constat malheureusement je l’ai fait à de nombreuses reprises dans cette mairie . Se partagent ils bien le boulot entre eux ou est ce leur spécialisation qui génèrent ce type constat choquant pour le visiteur. Ces agents ont ils des formations axées sur le service client.N’y a t’il pas un plaisir à voir des usagers satisfaits et heureux de la façon dont ils sont reçus.On a l’impression que certains sont installés durablement dans la mauvaise humeur .Ça doit rendre leur journée pénibles.A leur décharge ils doivent certainement subir aussi des visiteurs exécrables. Est ce une raison ?? L’accueil téléphonique quand à lui est inexistant comme cela a déjà souligné par d’autres.

Superbe lieu.

Accueil professionnel et rapide. En plus d'être un très beau bâtiment qui vaut le détour.

Injoignables à partir de 16h40 alors que sur internet ils ne ferment qu'à 17h30... Il faudrait mettre les infos à jour et un répondeur aussi !!!

Enfin un agent agréable et acceuillant à la mairie de Chantenay. Bravo au jeune homme qui étais à l'accueil le mercredi 24 février. Ça fait plaisir d'avoir enfin quelqu'un qui est à notre service et qui sait répondre à nos demande (pendant que certains brasse de l'air).

C'est un bâtiment qui en jette par son architecture mais quî pour moi détonne du quartier Chantenay, en plus c'est comme énormément de Maries c'est jamais drôle et facile d'y faire ses démarches administratives. Mieux aurait fallu de bons agents et un bâtiment moins voyant.

service excellent

Magnifique Architecture et c’est une très belle mairie pour se marier

Bonne ambiance. Très bons DJ (Berlin resident). Drinks un peu cher (9€ le mojito, nan mais hallo?). Venez tôt sinon plus de place au vestiaire...

La Mairie est fermée le samedi matin contrairement à ce qui est indiqué sur internet... Une mise à jour serait la bienvenue. Nous étions plusieurs ce matin devant la porte close...

Bien situé proche de toute commodités,mais par contre aucune personne ne répond au téléphone donc quand on appel pour avoir un renseignement bah zéro aucune réponse,donc a quoi sa sert d être un service public de l état si personne répond à ces administrés

Très étonnée et agacée que les horaires pendant cette période de confinement ne soit pas actualisés sur le site de la mairie. Cela éviterait des déplacements inutiles. Faut pas trop en demander sans doute !

🌸Magnifique endroit. Possibilité de stationner à côté . Un bon pour s'asseoir. 👍.

Très bon accueil à l arrivée, efficacité pour orienter vers le service concerné, et professionnalisme de l employée....

Bof

Mairie du quartier Chantenay à Nantes. Très belle mairie. Personnel accueillant et souriant. Pas d'attente. Rien à dire.....

J ai été très bien accueilli par mon hôte. En revanche attendre 25min alors qu aux 7 guichets ça papote. Pardon mais je trouve complètement irrespectueux. C le pb des services publics, pas de notion de satisfaction donc on paie ... Voilà

Il est 9h52 ... Toujours aucun personnel dans les locaux un jour où l'ouverture est à 9h ... :)

Injoignable comme à l'accoutumée. S'armer de patience est un faible mot. Lamentable!!

Bien

Acceuil catastrophique tres loin d'être a la hauteur du service demander

Un accueil de qualité

Mairie en fermeture estivale du 29 juillet au 3 Août...porte fermée merci

impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! j'ai essayé chaque heure de la journée depuis ce matin 9h... mais personne ne décroche. Cela fait quand même déjà 5 essais !

Très très mauvais accueil.... la personne qui était à l'accueil se jour ĺà à oublié son rôle d'accueillir elle parlait très mal et sur un ton autoritaire et un grand manque de respect faut changer de métier....

Visiblement le téléphone ne marche Pas dans cette mairie.. cela fait une heure que j'essaye de joindre le poste d'accueil... le combiné téléphonique doit etre trop lourd à soulever... La mairie est sensé être joignable jusqu'à 11h30...et pas 10h45..

Service carte d'identité/passeport incompétent. Personnel à la limite de l'impolitesse, nonchalant. En retard dès 9h le matin. Je ne recommande pas cette mairie.

Salle d’attente trop petite par rapport au flux. Il faut prendre son temps en patience car on attend longtemps ! Je vois beaucoup de commentaires sur l’amabilité de l’accueil, je pense qu’il faut aussi signaler les usagers qui sont infects. Ceci explique peut-être cela.

Très mal reçue à 2 reprises à l'accueil on dérange quand on s'y présente, vu les autres commentaires le personnel n'est pas souvent d'humeur! en plus mal renseignée sur les champs à remplir pour un acte civil, résultat perte de temps à la remise du dossier qui était incomplet. Mal reçue aussi une fois dans les guichets. Heureusement d'autres personnes relevent le niveau et sont charmantes mais ça fait beaucoup de faussent notes tout de même

Mais qui donc s'occupe du recrutement à la Marie de Chantenay ? A l'accueil, il faut des gens ACCUEILLANTS ! Ce matin 16 mai 2018 vers 11h45, j'ai été reçue par une femme ultra désagréable, ne me laissant pas parler et s'adressant à moi avec un ton vraiment arrogant et irrespectueux. Au contraire des personnes m'ayant reçue à l'accueil hier matin autour de 10h ainsi que vendredi 11 vers 11h (d'où les 2 étoiles). Il faudrait l'envoyer en formation politesse celle de ce matin, franchement !

Très mauvais accueil ce jour. La personne nous dit à peine bonjour et nous adresse la parole d'une manière très hautaine comme si nous la dérangions. N'est pas le but d'un accueil d'accueillir les gens convenablement en répondant poliment à leur demande de renseignements?

Accueil sympathique personnel agréable et le sourire !!!!!! Devenu trop rare eT tellement agréable

Belle établissement pour un mariage et le personnel très compétent.

Service gentil et compétent