Mairie du 1ᵉʳ Arrondissement de Lyon Hôtel de ville

La dame en charge des dossiers pour les pièces d'identité est extrêmement gentille, d'une rare générosité, elle a essayé comme elle pouvait et malgré les contraintes de temps elle a tout fait pour m'aider, merci beaucoup.

Bonjour Hier 1 juin, je suis venu dans votre ville, et j'ai testé l'immense détour qu'il faut faire maintenant que la rue de la grenette est fermée à la circulation, en sortant du parking Saint Nicolas il me fallait quelques minutes pour rejoindre la porte Saint Clair pour sortir de Lyon direction Genève Je pense qu'avant d'agir il faut faire une étude d'impact sur l'ensemble de tout et après on fait d'une manière ou d'une autre

Belle mairie. Bien entretenue. Mme la Maire proche des habitants. Se souci de leur bien être. Franchement rien à dire. Bravo

Un grand merci à Sabrina et Violaine pour un très bon accueil ! Très efficaces et professionnelles pas comme la mairie du 7e que je déconseille

Quand ça se passe bien c'est aussi important de le mentionner. La personne au téléphone est efficace et très agréable

Par pitié, ayez le bon sens de tenir à jour les informations concernant les horaires d’ouverture de votre mairie !!! Venir pour trouver porte close alors que sur Google c’est indiqué ouvert, que rien n’est marqué sur le site de la mairie du 1er et que la veille au téléphone, la personne ne vous dit pas que ce sera fermé c’est quand même fantastique. Je ne sais pas, pensez aux usagers c’est ce qu’on attend d’un service public…

La discrimination des personnes handicapées est flagrante quel soit au niveau des trottoirs ou de la circulation ainsi qu au niveau du stationnement qui nous oblige qu on y habite ou qu on soit en transit de transmettre nos données pour ne pas se faire verbaliser en plus d aller jusqu à l horodateur. Ce qui est souvent source de douleurs ou impossible. Le stationnement PMR est sensé nous faciliter la vie mais avec vos véhicules qui scannent vous nous handicapez davantage d autant que tous les handicaps ne se ressemblent pas. Si on ajoute les vignettes critair, vos rues piétonnes sans stationnement pmr, on devrait être riche et valide. Arrêtez de penser qu à votre petite existence et pensez qu il y a des gens qui souffrent de vos décisions de dématérialisation déshumanisante et qui mériteraient des recours collectifs. Si en plus on vient à compter toutes les villes qui déléguent ces services et les excuses qu on va entendre du genre manque d effectif bla bla bla , le recours devrait être au conseil constitutionnel et à la cour européenne de droit de l homme. toujours question de portefeuille !

Rdv en mairie pour un passeport, très bonne organisation, sortie du rdv en - de 10 min. Accueil parfait et pas d’attente

Pour pas être censuré écoutez attentivement ne solliciter jamais la permanence logement de cette maire si vous etes sans logement vous auriez que de la déception personne jamais présente secrétaire la pauvre fait remonter mais une personne sans citer son nom et directeur cabinet la maire ne fera rien pour vous par contre sans papiers la cause est plus juste à leurs yeux mais travailleurs non ils seront intéressés juste par leurs avantages et la taxe foncière mais mention spéciale à madame beaufils qui elle vous accompagneras et vous aidera du mieux qu'elle pe et quand elle vous dit qu elque chose tiendra parole en intervenant pour vous merci à cette personne bienveillante encore à par contre le reste c'est du mépris et ils n ont pas de parole

J'y suis allé pour la création de pièces d'identité. C'est très bien organisé avec le système de rdv il y a très peu d'attente. Les documents sont arrivés en 3 semaines, donc plutôt rapide. Personnel accueillant !

Personnes disponibles vraiment sympathique .

Ils sont là pour la taxe foncière. Pour le reste armez vous de patience et de courage (ou sortez de Lyon pour aller dans une autre Mairie...)

Très accueillant, compétant.

Petite Mairie tranquille, le personnel très accueillant, démarches administratives au top...

Faites sauter l'amende à la personne qui a eu sa voiture retournée, elle n'y peut rien c'est à cause des émeutes !!!

nul.

Je ne suis pas rentré dans la mairie, je la trouve juste mignonne et de taille modeste en la voyant d'en bas de la place Sathonay.

Quand on les appelle part le téléphone prend au moin 45 MINUTE en plus le document que demande à pris 4 mois très mauvais mairie

Nous sommes bien reçu ce qui est très important

Le personnel de la mairie du 1er est très accueillant et à l écoute. Disponibilité et gentillesse sont au rendez vous....

Etablissement sobre mais tres bien organisé avec une belle salle de reception au 1er etage. Il y a de tres belles oeuvres d'art sur les murs de la grande salle du premier etage. Reception correcte. La mairie est située sur une trés jolie place, ou se trouve une magnifique sculpture à la memoire du sergeant Blandant. A noter devant la mairie, une tres belle sculpture en bronze representant un lion. Cette sculpture provient de la fonderie royale du Creusot: elle vaut le détour!!!

Les agents sont très agréables, accueillants et à l'écoute... Merci à eux!

Très bon accueil. Personnel agréable et efficace

Si je comprends bien les propos du Maire, il serait pertinent que l'on vienne détruire les extérieurs de la mairie, ravager l'intérieur, enfin en mode soft , vider les extincteurs sur les documents, arroser les murs, les tableaux.... Peindre les mobiliers urbains.....

Bon accueil et à l'écoute

Libérez l’alcool après 21h !!! Pas content pas content pas content

Dépôt dossier renouvellement passeport parfait.

Très joli endroit!

Un grand merci à tout le personnel de la mairie pour son professionnalisme et sa gentillesse

Le personnel très accueillant et gentil

Voilà ce que sait faire la mairie pour le plus grand bonheur des cyclistes !!! Merci l'intelligence et merci de mieux dépenser notre argent !

Pas arrangeant et pas aimables du tout, toujours des complications pour le renouvellement du stationnement résident, déjà que Lyon devient ingarable avec les places livraisons, terrasses et parking trottinettes qui se multiplient.

Merci au personnel toujours à l’écoute

Traitement du public très cavalier et irrespectueux !

Super service patiente aimable agréable avec les enfants. Très professionnel et très très efficace. Merci à Karine qui a su rendre de rdv pour passeport des plus simples. Merci encore 🙏🏽🙏🏽🙏🏽

J’ai eu la chance d’avoir Carine comme interlocutrice ! Elle a été fabuleuse ! Je recommande cette mairie pour sa gentillesse et son efficacité ! Merci Carine

Je suis venu pour un rendez-vous afin de renouveler ma carte d'identité. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de la part de la mairie indiquant que je devais apporter un justificatif de domicile et une photo d'identité de moins de 6 mois et je n'ai donc pas pu renouveler ma carte d'identité. Bien entendu, l'erreur est probablement la mienne, je n'ai pas du être attentif lors de la prise de mon rendez-vous (même si un rappel par mail aurait été apprécié, je viens de reprendre rdv à Ecully cette fois et j'ai bien reçu un email récapitulatif). Mon commentaire est motivé par le service que j'ai reçu. Je me suis retrouvé face à un jeune qui s'est littéralement moqué et amusé de ma situation. C'était une première pour lui, personne ne lui avait encore fait le coup. Pas très agréable de se faire prendre de haut par quelqu'un qui a le même âge. C'est donc étonné et attristé que je suis sorti de la mairie. Les agents du service public sont souvent pointés du doigt pour ces attitudes, à tord et à raison. Le service d'accueil de la mairie était sympa mais celui du service de renouvellement de la carte d'identité est à revoir. Je me permets de mettre un commentaire ici afin d'améliorer l'accueil dans le futur.

Refaire sa pièce d’identité est une expérience assez déplaisante. J’ai eu affaire à une dame d’un certain âge qui visiblement n’aime pas beaucoup son travail. Très désagréable et sèche, aimable comme une porte de prison, un cocktail qui donne envie de ne plus y revenir. C’est peut-être l’objectif ?

Injoignables

Souvenirs... Petite mairie, lieu assez agréable et calme pour un lieu lyonnais.

Personnel très sympa et à l'écoute bel accueil...

Un grand merci aux équipes de l'état civil et des titres. Accueil au top et efficacité garantie !

Très bonne accueil. Merci beaucoup à la mairie du 1er et à ses agents !

Mr Christin, vous êtes la lumière de ce lieu un vrai professionnel, diplomate, déterminé à faire son travail dans la bonne humeur bien vaillant, des réponses claires précises rapides et constructives, le tout dans une douceur ( un nuage de lait). Une écoute impressionnante!!! Une personne que tout bon manageur aimerait avoir dans son équipe encore une fois MILLE MERCIIIIIIIIIIIIS!!!!! Si tous les services Publiques de France pouvaient prendre exemple sur vous !!! Nos services publiques ne pourrai que mieux sans porter.

Ils nous enquiquinent avec leur videoverbalisation.

Très jolie mairie, très bon accueil téléphonique et physique. Agents agréables et compétents, de bon conseil. Un plaisir pour aller faire ses démarches en confiance.

suite à un gros problème administratif nous avons été accueilli par Mr Seb qui est un homme extraordinaire professionnel humain sérieux qui prend le temps de vous écouter et trouver des solutions des gens comme sa ne court plus les rues ! nous avons été reçu comme des princesses les personnes de l'accueil magnifique enfin une administration avec des vraies pro chapeau à Seb et toute son équipe vous mériter une prime tout les mois

Très bon accueil au bureau des formalités de passeports et pièces d identité.Un grand merci à madame Benaioun Noëlle pour son professionnalisme et sa gentillesse.Je recommande cette mairie pour vos formalités administratives.

Mairie très accueillante

La meilleure mairie de Lyon ❤️ le jeune fille et le jeune homme a l accueil vous êtes adorables patient et souriant ne changez pas 🤭

Très bon accueil

Le chauffage au bois et au pellets devrait être interdit, l'air devient irrespirable en hiver à force d'encourager ce type de chauffage. Cela sent la fumée et le feu de bois dans toutes les rues, c'est pire que les voitures ...

Lieu précieux où nous sommes si bien accueilli.e.s ! Merci !

Service déplorable. Suite à une urgence il me fallait chercher ma carte d'identité perdue et probablement retrouvée dans le 1er. J'ai été mis en attente pendant 1h, appelé plusieurs fois, mise sur répondeur, tout ça jusqu'à la fin de fermeture de la mairie...a ce demander si leur pause café était déjà prévu !!

Démarches passeport très rapide

Nous sommes venus cet après-midi pour un renouvellement d'une carte nationale d'identité après avoir pris un rendez-vous. Formidable accueil de tout le personnel, aussi à l'entrée de la mairie qu'aux guichets situés au deuxième étage. Une gentillesse exceptionnelle, beaucoup de disponibilité et d'attention portées aux visiteurs. Un grand merci à toutes et à tous en cette période difficile. Michel et Marie Moulin Lyon 3ème

Très bon accueil

Merci pour la gentillesse et l’accueil de Sébastien dans la gestion de mon dossier. Bravo et merci encore pour votre sens du Service Public.

Désagréables comme tout, caricature de l’administration public. Il est temps de mettre l’administration au service des citoyens

Un 23 Décembre un travail de cette qualité ?! Et bien oui c’est possible à la mairie du 1 er Sébastien étais remplis de bienveillance, et redonne foi au service Public !

Personnel au téléphone comme sur place très très sympathique ! De plus arrangeant et de bons conseils. J'apprécie beaucoup.

Des radars partout, pour notre sécurité :) Beaucoup de débordements de vitesse à peine, car obligé de garder le pied sur le frein. Abus total, argent facile du politique qui ne sait pas ce qu'est réellement le travail !!

Une démarche administrative débutée le 4 mars 2019. Au 26 juillet 2019, le dossier n'a toujours pas été traité. Apparemment la personne de l'accueil n'a pas transmis les documents que j'ai déposés. Je rajoute une seconde étoile pour la charmante personne que j'ai eu au téléphone et qui a arrangé le problème comme elle a pu.

Madame le Maire, avant de penser et de vous activer pour la prochaine campagne municipale... Pouvez vous trouver une solution quant a l'accueil des réfugiés qui squattent dans des véhicules de fortune les abords du cours Général Giraud... Dans eau potable et sanitaire... Ceux-ci, depuis plus d'une année, utilisent le jardin Public attenant comme sanitaires... et j'en passe... Je vous invite à vous y rendre et bien sûr, à agir... Merci pour eux et pour nous.

Fournit des informations incorrectes sur la validité des pièces

Le site internet est vraiment à revoir ! La naviguation est compliqué et les informations sont incomplètes.

J'y suis allé quelques fois pour certaines démarches, pas de soucis à signaler, le personnel est globalement accueillant; un peu d'attente mais rien de dramatique.

Accueil plutôt sympathique, mais j'aurais aimé qu'on m'explique mieux au téléphone les documents dont j'avais besoin, cela m'aurait évité de devoir y retourner à deux fois...

Personnel aidant et sympathique !!

Une belle expérience avec ce personnel qui me refuse avec 7 min de retard. Moi qui arrive transpireux après être resté coincé dans un métro en sortant du boulot. 2 mois d'attente. Ah bah non 3 mois du coup. Merci l'administration.

Un personnel souriant et agréable comme on voit rarement !

Bravo, un grand merci aux employés de mairie!!!! Le service public indispensable

Après 15 minutes d'attente inutiles pour passer d'un service à un autre, on me répond, suite à une demande de renseignement pour un dossier de mariage, que je dois aller voir la mairie de mon arrondissement alors que je n'ai pas d'adresse fixe à Lyon. Après m'avoir répété 3 fois cette information, j'ai vraiment l'impression que la dame que j'avais en ligne me prenait pour un con malgré tout, j'ai raccroché poliment mais je n'en pense pas moins d'elle.

plats moyens, et service assez long...vu le prix on attendais mieux.

Très bien reçu et personnel compétent hola-immo.fr

Personnel agréable, service et prise en charge rapide

一丨一