Mairie de Viry-Châtillon Hôtel de ville

3 semaines pour recevoir un acte demander sur internet quand d'autres mairies d'île de france ne mettent que 10 jours....il serait bien de réviser votre copie...

Accueil très chaleureux

Tout mon respect Mr le Maire votre ouverture d esprit et votre humanisme sont une force pour les français

Monsieur le Maire, vous n avez de vilain que le nom; Vous êtes une belle personne. Courage a vous et aux Personnels dans ce moment difficile.

Je viens d apprendre cette triste nouvelle paix a son âme trop jeune condoléances que justice fasse ce qu il faut demain nous irons devant son collège quelle tristesse courage a ses proches

Le Maire , en ce jour du 5 avril 2024 devant les caméras où sur les plateaux télés , est d'un ridicule absolu pour ne pas dire pathétique ... Quel comédien quand même . Rebelote le 6 avril ... Il nous fait une Daval 🙄 mais en moins bien 😁 Par contre on a bien compris que cela faisait 10 ans jour pour jour qu'il était le maire de la commune 😊

Un maire très humain et très proche des gens.

Je suis très déçu d'avoir déménagé dans une commune mal desservie. Nous n'avons pas de transport en commun fréquent. Au-moins les bandes cyclables peut nous aider,mais on fait rien pour améliorer les conditions. En quoi on est fière d'être castelvirois 🤔🤔🤔🤔 On parle beaucoup d'écologie,mais on fait rien.😮‍💨😮‍💨😮‍💨

Arrivé en avance pour une demande de CNI, accueil souriant, aimable et efficace. Démarche réglée en 5 minutes...

Personnel agréable et modernisation de l'enregistrement à l'accueil. Cependant le temps d'attente est assez long pour récupérer des documents.

Bonjour incroyable je téléphone deux fois de suite pour avoir un rendez-vous avec le maire ont me ont vous rappelle !! Je retéléphone ! Je dit il semple phrase ont me répond oh 😟 désolé j ai un rendez-vous pour demain avec le maire je vais au rendez-vous le maire tourne le dos est ça secrétaire nous reçoit regarde même pas mes papiers ! Je ne peux rien pour vous alors que l’ont représente une gravité dans sa ville et devons lui signaler ! D après la préfecture ! De l Essonne rien à fourre ! Vivement ! Les prochaines élections ! Bravo ! Le maire ! Je reçois BFM télé la semaine prochaine est je passe sur 7 à 8 diffuser sur TF1 bravo !! À vous monsieur le !! Maire 👍

Personnel exécrable au téléphone, en particulier ceux qui gèrent le service des passeports. On ne peut rien leur demander, ils nous prennent pour des imbeciles , ils parlent très mal et sont hautains. C’est honteux de laisser des personnes de la sorte travailler en mairie, vous êtes censés représentés la ville! Ils sont tellement désagréables qu’avant de les appeler je souffle un bon coup car je sais déjà à quoi m’attendre! Il faut s’armer de patience et serrer les dents. Il y a plein de personnes qui seraient beaucoup plus compétents à votre place. Si vous êtes dégoûtés de bosser, arrêtez vous sérieux!

Habitante de Viry-Châtillon, je remercie toute l équipe de la commune pour tout ce qui est fait pour nous Castelvirois. Je m aperçois que depuis quelques temps l accent est mis sur nos enfants et notre jeunesse, c est une très bonne chose. Il faut continuer !!! Merci.

Un service nul et irrespectueux.les employés font que les aller retours dans les couloirs rien ne sait fait qoi .l’accueil désagréable service passeport permis ne parlent pas Catastrophique cette mairie ont va en parler la prochaine élection il faut que ça change

Une mairie qui s'en fiche de ses jeunes enfants! L'école Erable est en ruine. 9°C dans les classes! Depuis plusieurs années les enseignants lance des demandes totalement ignorées. En été des températures si élevé que des enfants, enseignants et personelles font des malaises ! Cette mairie qui préfère mettre son argent dans le futile devrait changer de maire, changer d'ajointe qui lors des réunions ignore et méprise le corps enseignant et les parents d'élèves! Une honte.

1 étoile et c’est deja de trop j’ai jamais vu une commune avec un service aussi nul et irrespectueux ! J’ai eu affaire à plusieurs services et à chaque fois le même constat personne désagréable au téléphone qui vous prend de haut ou alors qu’il réponds j’ai pas le temps ! Urbanisme ne fait pas la différence entre demande de permis de construire et information suite à une validation de permis de construire veut rien n’entendre ! passeport carte d’identité juste une information sur les papiers, envoyé sèchement < tout est écrit sur internet > et là une nouvelle fois j’appelle pour un problème avec l'élagage de ma rue la personne me répond j’ai pas le temps je suis à accueil et ne me laisse même pas parler ! Une catastrophe ou son le personnel agréable a la mairie de Viry chatillon

L’adjointe du maire est ODIEUSE elle nous a très mal reçu lors d’une célébration de mariage samedi avec des réflexions plus que limite ! Il faut qu’elle change de profession et qu’elle arrête de marier les gens c’est un jour unique et important qui ne doit pas être gâché par une personne aigrie !

Catastrophique comment une adjointe peut se comporter de la sorte après avoir assistée au mariage de mon amie, je suis encore sous le choc cette dernière a réprimandé les futurs mariés de manière très agressive, a menacé de ne pas maintenir la cérémonie, de ne pas procédé à l’échange des alliances , de taper du point avec un regard très sévère, pour ne pas dire haineux, et tous ça pour 15 minutes de retard! oui oui vraiment 15 minutes de retard ce qui a jeté un froid durant toute la cérémonie qui d’ailleurs a été très expéditive, Laissant la marie au bord des larmes c’est vraiment une honte !!!!!!!

Ce retour d’expérience à pour intérêt de porter à la connaissance de chacun les déconvenues auxquels vous seriez suceptible d’être exposés comme cela a été le cas aujourd’hui lors d’une cérémonie de mariage. Je n’ai pas moins d’une cinquantaine de mariage civil à mon actif, ce qui me permets d’avoir une parfaite visibilité. C’est bien la première fois que je suis exposée à un comportement outrancier absolument pas représentatif de la Commune. L’ officier de l’état civil en charge de la cérémonie Mme Arielle MERRINA a atteint le paroxysme de l’exécrabilité. Nous avons accusé un retard de 10mins pour lequel nous nous sommes excusés. Mme s’est littéralement emportée en tapant violemment du poing et arrachant son écharpe menaçant ainsi les époux d’annuler la cérémonie. Lors de ses remontrances, elle nous a fait part de ses 26ans de vie commune sans réellement maîtriser l’intérêt de cette information. Les vidéos parlent d’elles-mêmes. Je peine à croire que l’on puisse délibérément saccager un jour aussi important que celui-ci laissant ainsi les époux et les convives de marbre face à une telle violence un comportement complètement exacerbé. C’était très dégradant et très méprisant. Mme a fini par se ressaisir. La lecture des actes a été expéditive laissant un goût amer. L’erreur est humaine, l’humilité s’impose. Des excuses me semble être de rigueur pour les époux qui ont vraiment insisté sur la ponctualité. Ils ne peuvent pas être responsable d’une cinquantaine de convives. Cette colère était totalement démesurée.

Je ne peux mettre zéro, mais j’ai vue sur les réseaux la vidéo tenue par une Élu (Arielle MERRINA, d’après mes recherches), elle a tenue une cérémonie de mariage, ce même jour… Son comportement était inapproprié (tapant des points sur le bureau et un ton froid et sec…)INADMISSIBLE!!! Et pas du tout à l’image de cette belle ville. Je suis navré que la ville soit aussi mal représentée….

Belle endroit à conseiller

je suis venue dans le cadre de mes études démarcher la mairie, la personne a l'accueil très désagréable et super aigris, heureusement que sa collègue est venue m'expliquer les démarches a faire très souriante et aimable elle devrait donner des cours a sa collègue.

J’ai appeler le 24 mai à 17h20 car la préfecture a rejeter la photo pour ma demande de passeport or le personnel m’a confirmé que ma photo était bien conforme une vraie manque de cohésion de professionnalisme la dame a l’appel m’a crier dessus en se défendant que ce n’était pas de leurs responsabilité or vous êtes payer pour au minimum vérifier si les critères sont respectés c’est un véritable manique de professionnalisme

Visite du 11 mai, Bravo ! Pour une fois qqun d'agréable, aimable et serviable à l'accueil. Bravo madame svp ne changez rien c'est tellement peu fréquent à l'heure actuelle d'avoir des services publics aidants.

J’étais tombé sur une personne fort sympathique à l’accueil, par contre la personne au téléphone qui répond au service des passeport est d’une politesse exécrable. Dommage en tant qu’habitants de la ville d’être traitée de la sorte lorsqu’on appelle en étant polie et avec le sourire. Même si la réponse est négative, un petit sourire, laisser la personne terminer sa phrase et ne pas être cassante est le minimum lorsqu’on occupe un poste comme celui-ci.

Bel endroit, belle ville, bon accueil à la mairie, j'aime beaucoup.

C'est juste à côté de la gare c'est pas loin

Accueillante Très aimable Monsieur le Maire a du bon personnelles.

Mairie très jolie, mais compliqué de se garer (selon l’heure à laquel vous avez rdv) Appeler pour prendre rdv avec le maire et je suis toujours dans l’attente que la dame me rappel (ça fait 1sem) quel professionnalisme !!! C’est pourquoi j’enlève mes 2 étoiles.

Bonjours mes deux filles majeures sont venus ce samedi 14 janvier à 9h30 pour faire un renouvellement de carte d identité Elles ont été reçues d une façon inadmissible Je pense qu il y a une façon de s adresser aux personnes même si celles ci sont des jeunes Cordialement

Personnel à l’accueil très sympathique, très serviable, idem pour la personne des passeports. Merciiii

impossible au tel. personnes ne répond.

Je suis venue lundi en fin de journée pour faire un extrait d acte de naissance la jeune femme à l accueil à été très aimable j ai attendu 5 minutes et une dame de l état civil est venue me le porter. Rapide et efficace

Premièrement, pas d accueil téléphonique humain. Impossible de joindre les services techniques, après quelques sonneries, une voix vous dit AU REVOIR. Sympa. J ai écrit un mail voici 10 jours en demandant de me rappeler, aucune nouvelle. Conclusion, ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. La question est : si je me déplace, trouverai-je quelqu' à qui parler ?

J'ai jamais reçu le message qui m'indique que ma carte d'identité était prête pour que je puisse la récupérer et maintenant on me dit que j'ai pris trop de temps pour la récupérer donc ils ne pourront pas me la donner ! Ce n'est pas sérieux du tout !

Retrait de passeport rapide et efficace

Très mauvais acceuil. Je suis venue renouveler ma carte d'identité et j'ai eu affaire à un homme à l'accueil ainsi qu'à une femme au service renouvellement qui se sont montrés désagréables et peu serviables. J'ai de la chance que ce ne soit pas ma mairie de secteur car j'éviterai de revenir dans la mesure du possible.

Impossible de joindre la mairie par téléphone, personne ne répond, après plusieurs tentatives sur 1 semaine c'est incroyable

Ponctuel, charmant, efficace! Une super équipe rien à redire. Merci.

Je suis en contact en ce moment avec la mairie de Viry Chatillon. Plus précisément le service urbanisme dont je tiens à saluer le professionnalisme. Ma demande est traité avec un réel intérêt et nos échanges sont productifs. Merci

Accueil aimable et souriant. Personnel efficace. Un plaisir. Merci

Bien accueilli. Peu d attente

Bonjour, J'y suis allé aujourd'hui pour un renouvellement de passeport et j'ai vraiment été très agréablement surpris par l'accueil et la disponibilité des trois femmes à qui j'ai eu à faire. Bravo !

Service passeport bd de Flandres Accueil, compétence organisation: parfait. Si tous les services publics fonctionnaient aussi bien.... Bravo.

Très bonne accueil

J'attendais mon rendez-vous passeport depuis des semaines, je suis venue de Paris exprès avec mon bébé de 10 mois et une fois arrivées, lannexe était fermée et une petite feuille indiquait que les services étaient fermés les 11 et 12 novembre. Alors qu'il y avait plusieurs rdv proposés le 12 novembre et que j'avais confirmé au téléphone avec la mairie que les rdv étaient a jour sur le site ! Quelle incompétence et quelle négligence !

Super service , bon acceuil , surtout a l etat civil 🙃😊

Bon accueil, peu d'attente !

Personnel accueillant et à l écoute

Je voulais remercier la gentillesse et l'accueil des dames de la mairie qui sont toujours aimable souriante et bienveillante ! Je viens déménagé à Viry-Châtillon et c'est la 1ere fois que je trouve une équipe comme ça dans une mairie. Merci pour ça surtout pendant cette période difficile..

A l'occasion du renouvellement de CNI j'ai été reçue par une personne très compétente et très aimable. Au top

Personnels compétents 🤝🤝

Personnel très sympa et très compétent

Efficacite du service passeport et carte d identite

Ne venant pas de Viry-Châtillon mais d'une ville annexe, jai trouvé le personnel de Viry très accueillant, sympathique et poli au service accueil et celui d'obtention de passerport et pièce d'identité. Le système de prise de RDV en ligne est très simple et très bien fait. Bravo à vous pour votre efficacité et votre bonne humeur même en période de COVID qui complique les choses. Bonne continuation.

Agents sympathiques et compétents

Satisfait, accueil agréable sans longtemps d'attente.

Super bien accueilli, renseignements impeccable. Bravo continuez

Personnel très sympathique et réactif a l état civil j ai fait mon passeport et carte d identité en 1 semaine!

Après 4 appels au service voirie. J’attend toujours leur appel. Dernier appel la dame me dis j envoie un mail aux services ils vous contacterons toujours rien au bout de 1mois vraiment pas sérieux du tout . Alors que j’avais précisé l’urgence de ma demande .

Personnel tres sympatique a l'accueil et a l'état civil pour le passport

Scandaleux. Ça fait 1 semaine que j'essaie d'obtenir un rdv sans que jamais personne ne réponde au téléphone. Ils ont même oser me remettre en attente quand ça sonnait enfin au bout de 5mn. Je précise que j'appelle toujours le matin aux horaires d'ouverture. J'ai fais une pré demande de carte d'identité donc le travail est déjà commencé je dois attendre encore combien de temps pour pouvoir avoir quelqu'un qui assure le service ?

Le favorisme dans la sélection des petits enfants pour le fott. ne laisse personne insensible. La non sélection d'un enfant touche énormement la psychologie des enfants ......Mais..

Superbe Mairie. 😊👍

Bonne ambiance. La préfète m'a fait bien rire. Super sympas.

Personnel super agréable et compétent. Un vrai plaisir d'y faire ses démarches administratives.

Super accueille

Pas de réponse au téléphone aux heures d'ouverture

Avis négatif, Pour un seul mois de crèche et vu qu'on passait les concours l'année dernière, on a solicité LE MAIRE pour intervenir pour qu il ne nous retire pas la place. LE MAIRE ne nous a même répondu et après ces gens là parlent des droits de l'enfant soit disant démocratie !!!!!!

Personnel qui ne connaît pas grand choses.. Toujours beaucoup de monde et beaucoup d'attente même si y a personne..

Service État civil pas compétent du tous pour se marié vrai mission

N'allez pas faire votre passeport là-bas. Ce n'est écrit nul part sur le site qu'il faut prendre rendez-vous. Du coup on vous accueil mal et on vous donne un numéro d'appel. Soit vous vous dites que ce n'était pas le bon jour de la personne de l’accueil. La vous appelez le numéro et on vous répond comme si c'était normal que le premier rdv dispo est dans 2 mois et demi. Pour une fois que j'avais besoin de la mairie, je suis servi. Payez vos impôts locaux citoyens...

Accueil agréable. Peu d'attente (10min)

biennnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn

Une belle place publique, avec des fontaines. La mairie en elle même est assez réactives, et pour avoir un conseillers si l'on va à la bonne heure il n'y a pas besoin d'attendre longtemps

Pas satisfaite de l'accueil téléphonique (si tant est que je puisse parler d'accueil puisqu'on ne m'a jamais répondu alors que j'appelais (naturellement) aux jours et heures d'ouverture J'avais besoin de renseignements pratiques du quotidien (questions sur les déchets, dde d'aménagements de voirie, sécurité des enfants à un passage piéton ...) Après être tombée sur un répondeur interactif interminable, avec des tapez 1, tapez 2 ... selon que vous voulez être mis en relation le service des passeports, des cartes d'identité, de l'état civil, des élections, des affaires scolaires ou des centres de loisir, des services sociaux et des aînés, des services techniques de l'urbanisme, du commerce local ou bien avec un autre service ... (promis, je n'exagère pas), j'ai tapé sur le 5 pour parler avec un fonctionnaire municipal de mes questions qui n'entraient dans aucun de ces cadres. J'ai alors basculé sur un poste où ça a sonné dans le vide pendant un temps qui m'a semblé tout aussi interminable. Docile, patiente, j'ai attendu qu'un agent d'accueil veuille bien me répondre ... Il ne s'est rien passé. La mairie a d'ailleurs trouvé un très bon moyen de gérer ce genre de situation, puisqu'au bout d'un peu plus d1mn, la communication est coupée. Compréhensive (la personne peut être indisponible à un moment donné), j'ai appelé plusieurs fois, sans jamais le moindre succès La réflexion que cette absence de service m'inspire est la suivante - si on se considère au service de l'usager, alors on se met à sa portée (le menu du répondeur exige concentration et parfaite maîtrise de la langue française. Pas sur que ça soit à la portée de tout le monde) - si on ne veut pas ou que l'on ne peut pas accueillir le public par téléphone, alors soit on ne donne pas un numéro de téléphone, soit on prévoit un message pour expliquer au public qu'exceptionnellement ce service ne peut pas être assuré. Il n'est pas acceptable que le service proposé ne soit pas un service tenu.