Mairie de Villefontaine Hôtel de ville

Agréablement bien reçu. Merci

Personnels très très accueillant et arrangeant. Très patients. Merci pour tout. Très bel endroit.

Très bon accueil. Mairie en travaux.

J'y suis venu pour un renouvellement de passeport et CI, personnelle très sympas, et professionnel, merci encore à eux

Accueil, sourire et bienveillance, le personnel est très agréable tout comme les lieux d'ailleurs. Les rendez-vous sont assez facile à avoir et tout se passe rapidement.

Je voudrais féliciter l'équipe de la mairie de Villefontaine qui, à chaque échange, a eu une réponse agile, agréable et surtout aimable (chose rare dans l'administration Française). Que ce soit le service d'urbanisme (avant mêmede venir y habiter), de l'état civil et même de l'éducation et l'enfance, tous ont été tellement diligens que cela surprend positivement. Tout ne doit pas être parfait mais je remarque l'intérêt général de l'équipe pour faire au mieux. Merci vraiment et tous mes encouragements pour ce travail qui n'est pas facile.

Venue pour une attestation d hébergement . Agents très sympathiques, agréables et professionnels. En particulier Valérie à l État civil qui m a très bien reçue avec bienveillance et rapidité. Merci encore !

Agent administratif très professionnel gentille, très agréable. Lieu compliqué d'accès....

Refus de stage

Venu ce jour, pour l’établissement d’un passeport et d’une carte d’identité. Le personnel est très sympa, souriant et surtout accueillant. Le service était rapide et très chaleureux. Je recommande vivement pour des démarches administratives.

Je viens de renouvellement mon passeport. Personne à l'accueil très sympa et le personne qui m'a reçu très gentil. Merci à vous toutes et tous, vous souhaite bonne fête de fin d'année

Bonjour, Je n'ai jamais vu un accueil et un service aussi médiocre qu'au standard de la Mairie de Villefontaine. C'est vraiment malheureux que dans notre propre ville, le comportement et le discours de cette équipe puisse entacher à ce point une mairie. La personne au standard s'entend parler, ne laisse pas l'interlocuteur s'exprimer et est à la limite du mépris. nous savons tous la difficulté d'avoir des RDVs pour le renouvellement de passeport. J'ai appelé en début juin pour m'entendre dire que la visibilité des plannings est impossible au dela de mi juillet. On m'a conseillé de rappeler en mi juillet. Ce que j'ai fait. Sauf que maintenant, on me propose un RDV fin Octobre. lamentable d'un point de vue service national mais OK ce n'est pas la faute de la standardiste. Il convient toutefois de ne pas en rajouter, de ne pas être mérpisant et de ricaner pour indiquer de rappeler en ocotbre pour avoir un RDV alors que mon voyage est prévu en Octobre. En gros, appelez si vous n'avez besoin de rien !!!! Conclusion: Prise de RDV dans une autre mairie après avoir consulté toutes celles du coin avec un accueil fort agréable et compréhensible.

Se faire refuser l’accès à 17h58 au bureau de vote numéro 5 par un soit disant responsable (qui??) alors que nous sommes devant et que ça ferme à 18h. Une honte!! Et après on se demande pourquoi il y a autant d’abstention…

Tout simplement CATASTROPHIQUE ....mais ou sont donc passés les employés de l'état civil ? IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone, ça sonne...ça sonne, mais personne ne répond ! Mais je continue moi de payer les impôts ....

Accueil téléphonique CATASTROPHIQUE

Personnelle agréable

Agréablement surprise par la décoration de noël de Joanna Castellani, accueil de la mairie de Villefontaine, merci

Très bonne accueil

Impossible de joindre par tel. Mais sur place super accueil Tres reactif et super efficacité Bravo

Service à l'écoute et réactif. Merci pour votre réactivité. Très content de venir habiter à Villefontaine :)

Expérience désastreuse, par téléphone comme sur le portail famille. J'essaie d'appeler le standard téléphonique depuis 30mns, personne ne répond, on ne vous fait même pas patienter avec un accueil vocal automatisé. Toutes les inscriptions aux activités périscolaires et à la cantine semblaient correctes et validées sur le portail famille : à présent mon enfant n'est pas inscrit pour ces deux jours de rentrée, il est impossible de vérifier en appelant le pôle éducation puisque le standard ne répond pas. Il n'y a qu'un seul et unique numéro de téléphone pour l'ensemble des services, c'est affligeant.

Employé très gentille , propre

Le téléphone sonne sonne sonne et ce peu importe le jour où l heure depuis 2 mois je trouve que cela devient très difficile de avoir un interlocuteur J ai peur a la rentrée ou les appels vont afflué et personne pour répondre ce n était pas comme ça il y a quelques temps 🥺

Passé au service identité pour valider ma signature sur un document, bon accueil,pas d'attente. Pensez à prendre rdv (Covid oblige).

Personnel agréable et rendez-vous rapide

Personnels agréable .

Je viens de refaire ma carte d'identité. Personnes à l'accueil très compréhensives et la personne qui m'a reçue : très agréable. Et pourtant , je ne suis pas en accord avec notre maire par rapport à la distribution des masques puisque je les attends encore et le non entretien des espaces verts le long des pavillons .

Une voiture n’a pas su stopper le bon fonctionnement de la mairie. Un peu long sur les nord au niveau des passeports etc.

Accueillant, respect des règles et bons marquages

Organisé et fonctionnel au service client.

Site peu pratique et difficile d'emploi. ..

pas terrible la mairie de l'extérieur mais le personnel est souriant et bien serviable. temps d'attente très raisonnable .

Personnel accueillant, fauteuil confortable, propre, très bonne mairie, à visiter.

En pleine rénovation avec bientôt son guichet Unique Les services sont au top malgré les travaux

il fait bon vivre.........