Mairie de Sarcelles Hôtel de ville

Très bon acceuil.

Je me suis présenté à l accueil des jeunes filles très souriante mais malheureusement accompagné d une dame d un certain âge hyper désagréable . Et avec un regard de sorcière et qui s est cru chez elle . Vraiment déçu elle n est pas du tout à sa place à l accueil. Elle serait mieux dans un bureau face à un mur et non a des citoyens Merci

La standardiste est une personne désagréable, malpolie et qui se permet de raccrocher au nez des gens...une honte d embaucher des individus de la sorte pour assurer un service publique. Avoir la mairie relève du miracle et quand ça se produit on nous balade de services en services car personne n est assez compétent!

Le personnel super cool très ,très humain 😊😊😊😊

J’appelle ce lundi 23 mai aux alentours de 15h pour des informations concernant un passeport. Une dame me répond de façon très désagréable et me raccroche au nez. Travaillant moi même dans un métier avec le contact humain, j’ai bien été surprise pars ses réactions. Au vu des trois autres commentaires sur quatre, des blâmes auraient dû être donné pour les personnes en question après vérification des faits… c’est d’ailleurs bien dommage qu’elles nous donnent pas leur prénom lors de la prise de contact téléphonique et qu’elle dise simplement que c’est la mairie de Sarcelles, ça aurait été avec une véritable joie que j’aurais cité cette dame. Passez votre chemin et faites vos documents ailleurs pour le bien de tous !

➕ J’y ai obtenu un rdv rapide pour refaire des pièces d’identité. Accueil courtois, la personne qui s’est chargée de mon dossier (guichet 5) était très cordiale et arrangeante. CNI/Passeport prêts en 3 semaines. Les sanitaires sont propres. ➖ Les retraits des pièces s’y font sans rdv, donc longue attente sur place (~1h). Les réceptionnistes ne font pas exception à celles des autres mairies…

Personnel incompétent et très malpoli ! Se battre pour avoir un acte de naissance c’est inimaginable !

Personnel incompétent, juste le fait de changer la date de naissance sur un passeport est trop compliqué sachant qu’ils l’ont modifié pour je ne sais quelle raison. De plus ils agissent comme si tu es le fautif dans l’histoire

20mn pour avoir quelq'un au bout du fil pour au final me faire balader de un tel a tel en me faisant patienter plus de 5mn par appel puis on me raccroche au nez,au final quelqu'un me répond très désagréable me faisant clairement comprendre que je la fais chier elle m'a raccroché a la gueule sans me laisser terminer ma question, personnel catastrophique qui prend pas le temps de nous écouter et qui veulent pas répondre au téléphone ni envie de rendre service super changé de travail si celui ci ne vous convient pas !!! Dommage que je ne peut pas mettre un zéro !! 14/02/2024 a 14h..

Si je peux mettre 0 étoile, la femme de l’accueil désagréable que je viens d’avoir en ligne peut rester chez elle si elle n’aime pas son job et 10 a 15 jours pour recevoir un acte de naissance c’est aberrant. Dans l’Oise et dans le val de marne en même pas 1 semaine je les reçois. Mairie qui sert à rien

Personnel très désagréable et incompétent ! Plus d’1h30 de retard pour un rdv passeport… j’ai fui ! Service publique vraiment déplorable

Expérience désastreuse. Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait. Cette mairie est chaotique, le personnel est détestable et non professionnel. Les appels restent sans réponse, et souvent ils vous raccrochent au nez. À éviter absolument !!

1 question à poser, toujours en appel au moment où j'écris cet avis, 14mn, 7personnes et toujours pas de réponse Ne prennent pas le temps decouter, se refilent l'appel en osant me dire qu'il y a bcp d'appels et que sinon j'ai qu'à rappeler !!!! LAMENTABLE !!!!!!

Je les ai trouvé professionnelle et à l'écoute

Nickel

La fonction publique qui rend pas service au publique. Panne informatique, réunion etc… toujours une raison pour pas vous recevoir. Bref une catastrophe cette mairie.

Il y'a trop d'attente, faut que vous devriez patientez pour plus de temps

Un lieu où le personnel d'état civil est maltraité. J'ai assisté à une scène tout à fait humiliante où la responsable à hurlé sur les dames qui travaillent aux guichets. C'est totalement inadmissible. Que fait la médecine du travail pour ces salariées qui, clairement, vivent un enfer avec cette hiérarchie totalitaire ? C'est honteux, j'en avais les larmes aux yeux. Je leur souhaite de tout cœur que les choses s'arrangent pour elles ou qu'elles trouvent un poste sur lequel elles ne seront pas ainsi harcelées.

Très très malle

Le personnel administratif est tellement arrogant et méprisant au téléphone !! Changer de métier si vous n’êtes pas capable d’être aimable ne serais ce qu’au téléphone !

Je n'ai pas été à la mairie de Sarcelles

Avoir plus de respect avec tout le monde

Accueil téléphonique très aimable et professionnel 👍

Avis à votre maire pour qui la définition de 'émeute' égale 'délinquant', émeute: nom féminin Soulèvement populaire, généralement spontané et non organisé. Avez-vous retenu le soulèvement populaire 🤔 Ce ne sont donc pas des émeutiers mais seulement un mouvement de délinquant les gilet jaune étaient des émeutiers au bon sens du terme, comme arrêter d'écraser en asservissant le peuple. À bon entendeur Monsieur le Maire.

Service inefficace impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pendant une semaine entière

L’organisation laisse à désirer 🤦🏾‍♀️, depuis 9h00 j’essaye de joindre quelqu’un qui pourrait me donner un rendez-vous pour une inscription à la cantine, il est 11h30 à l’heure que j’écris cette avis et une personne me répond très désagréablement pour me dire de rappeler. Je lui explique que depuis 9h30 j’appelle elle m’envoie balader. Une centaine d’appels passer ( sans compter ceux de mon mari qui appelle de son côté) personne pour répondre, même Clichy sous-bois est plus organisé que vous. ( Changer d’hôtesse d’accueil, une accueille est sensé être agréable et non le contraire)

Personnel très accueillant

fonctionnos incompétents

Accueil aimable et service rapide. Top

Le respect est inexistant au 2e étage.

Je mets une note de 3 pour ne pas mettre tout le monde dans le même panier et ne pas pénaliser ce qui font correctement leur travail,, très déçu de leur accueil téléphonique, trois fois de suite j’appelle l’accueil qui me transfère au service de la cantine. Première fois pendant 10 minutes personne me répond je raccroche. Je rappelle en leur expliquant que personne ne décroche il me retransfère avec le service cantine pendant cinq minutes personne ne décroche, je rappelle l’accueil en expliquant si c’est possible d’aller demander un renseignement au service cantine qui se trouve au même niveau, car je ne pouvais pas me déplacer et ne voudrais pas me déplacer pour rien, La dame ne me laisses même pas parler qu’elle me transfère encore au service cantine qui ne me répond toujours pas, vraiment très déçu

Reçu ce matin par une dame charmante et très professionnelle. Je venais pour une reconnaissance de signature. Merci madame pour votre accueil et votre professionnalisme.

Bien

franchement je suis allé là-bas car ma fille devait faire un stage et on a été très bien accueilli c'est un lieu utile et agréable convivial accueil chaleureux et je suis très reconnaissant à la RH qui a rappelé ma fille pour son stage. je ne remercierai jamais assez.

L entré est située dans le centre commercial

Le Mairie et son équipe sont très sympathiques et très réactifs face aux différents problèmes de la population, contrairement à d'autres villes limitrophes dont je tairai le nom et où les habitants sont laissés à l'abandon. Bonne continuation

Très efficace, bon accueil

Accueil courtois en suite ils vous dirigerons vers les différents services

J'y étais plusieurs fois dans cette mairie et je n'ai rien à dire. Le personnel était toujours à la hauteur. Je remercie infiniment une dame en OR nommée Mme Alfon qui était d'une grande gentillesse lors de la remise de mon décret de naturalisation. Elle m'a félicité et souhaité beaucoup de belles choses.

Pour régler les problèmes administratifs (demande passeport, demande carte d'identité etc...) Il y a le service social également (c.c.a.s) La mairie organise également des activités pour les séniors

Pas mal ça va, ça va !

Catastrophique , personnelle désagréable vous envois balader , j’ai passer 2 coup de téléphone à chaque fois mal reçu me répond comme si j’étais bête . A croire que nous devons culpabiliser de les déranger au bout d’un moment si vous n’aimer pas votre travaille il faut changer et revoir les personne de l’accueil . Déjà que nous attendons des mois et des mois pour avoir notre rdv pour le passeport en plus de ça il son agacer de nous renseigner c’est fou une simple question je me fais remballer ! Le respect c’est mutuel commencer à faire attention à comment accueillir les gens vu que c’est votre travail l’accueil ! Des dames aigris et mal polie

Le personnel est tres antipathiques.etla politesse est à revoir.. J ai vu aussi une petite série de photos de la ville de sarcelles prises dans les années 1960. Regardez ma galerie. Elles sont superbes

Très pro

Virez ces fonctionnaires de m*rde, incompétents et plus que minables !

Bien

Catastrophique !

Pire mairie au monde tout le personnel hyper désagréable

Amabilité 0 , on vous raccroche au nez, il ne sont même pas en capacité de vous renseigné ou de vous dirigé vers le bon service. les compétence de certaine personne son réellement a revoir, dans cette mairie.

Très bon accueil !!

Bonjour, Je vous invite à revoir la formation de vos agents qui sont à l’accueil. Malheureusement une seule sur 3 a su répondre à ma question et me guider après avoir fait plusieurs allers-retours. Juste avant les deux autres voulaient juste se débarrasser de moi. Notamment une, qui eut l’audace de me dire que la mairie ne se chargeait pas de ma demande. La question qui se pose est la suivante : que valent leurs utilité dans ces cas ? Rien. En effet, je juge que leur utilité au sein de la mairie est extrêmement inutile. C’est dire, qu’elles ne servent à rien. Ah non ! Excusez-moi, elles sont bonnes qu’à raconter leur vie. Une note sera adressée au maire, afin qu’il puisse en avoir connaissance et y remédier le plus rapidement possible.

Demande de renseignements aux service passeport pour photo conforme ou non situé au 2 eme étage Bien renseigné mais répondu par la dame comme si j’étais un fautif.

Mauvais acceuil et 3 mois pour avoir un rdv pour les passeports,inadmissible

Tout est bien organisé excellent

On se mairie pour la vie !!!

Trois mois d'attente pour un rendez-vous d'état civil ou tu prépare toi même le dossier sur l'ants mais sinon un bonne accueil

il y a 2 mois La Mairie ,l'organisation des repas seniors va annuler pour la 2 ème fois consecutive le repas de janvier 2022 destiné aux seniors espace Venise et proposer un colis à la place à venir rechercher dans des lieux différents (bonjour pour les personnes qui ont des problèmes de mobilité)(on ne va pas demander aux nouveaux migrants avec notre pièce d'identité d'aller les retirer tout de même! Et on est pas sur de retrouver notre colis repas....) La mairie fait comme celle de Lyon, Toulouse ou Strasbourg ! Elles obéissent au doigt ou à l'œil du gouvernement LREM Sachant que toutes les personnes âgées sont quasiment toutes vaccinées je ne vois pas où était le problème ! Ça veut dire que notre Pass Sanitaire ne sert strictement à rien Et qu'on s'est moquer de nous pendant bientôt 2 ans! Les organisateurs pensent que un colis repas remplace la convivialité et la musique et danse qui faisait bien plaisir aux anciens même si ceux ci restaient assis à l'espace Venise et partageaient un repas traditionnel (ou pas) Tout à bien changé! Ou alors c'est moi qui est bien vieilli!

Belle accueil

10 ans que je n’étais pas allée à la mairie aux flanades et ça n’a pas changé ! La seule personne sympa est la dame au rdv à l accueil. Accueil au 2ieme étage elles sont 3 pour répondre à un client ! Quand à la dame qui a fait le recensement de ma fille au guichet 4 ´le 02/03 ´n en parlons pas ! Désagréable et qui soupire quand on lui demande un renseignement ! Aucun professionnalisme

Impossible de joindre le service état civil au téléphone

10 fois que j’appelle personne ne repond, ou on le raccroche au nez. Un établissement administratif de très mauvaise qualité. A fuir

Secrétaire à l’accueil vraiment hautaine et non serviable. Après mon expérience je suis partit voir les commentaires et donc cela ne m’étonne pas ce n’est pas un problème personnel mais quotidien. Si on aime pas son travail on l’arrête , on ne le fait ressentir à la clientèle !

Bonjour : je connais très bien la mairie de Sarcelles je travaillais pour eux pendant 20 ans en tant que agent restauration scolaire maternelle par la mairie.... j ai été harcelé par des chefs j étais traité comme un larbin même les collègues pareille.. a chaque fois je me fesait crié par madame deroche Marie par Corinne erbain sylvaine les collègues de madame deroche et msr pèlerin Rodolphe il me regarder de travers sans me répondre bonjour... c est pour sa je suis devenu invalide : ma vie elle est assez difficile comme ça.... excellente soirée et douce nuit.... au revoir...

Le personnel est très aimable, très professionnel, très disponible

Dommage qu'on ne puis mètre 0 service état civile la dame dans le bureau très désagréable pas bonjour ni revoir quant tu lui repond a sa question ce fou de toi avec sa collègue du bureau d'acote

Personnelles correct, sauf la personne qui prend les appels au guichet famille (vielle dame je suppose d'après sa voix)elle est d'une arrogance sans nom , j'ai dû la remettre a sa place a chaque fois que j'appelle ce service !!

Manéfiq

Satisfait

Horrible !!! Déménagez C mieux !

Alors si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. La femme qui a le brassard SÉCURITÉ au 2éme étage elle est très insolente, ne porte pas sont masque et elle regarde tous le monde mal. La petite qui est à l'accueil du 2éme, très arrogante et écoute je site : RAP GAME à fond normal.

Accueil avec le sourire, les réponses obtenues sont claires.

Une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Personne de l'état civil arrogante et pas aimable . Elle parle tellement vite qu'on ne peut même pas écrire en même temps. On demande d'aller moins vite ou de répéter elle a pas que sa faire pour faire simple madame a trop de travail . Tout le monde a du travail la moindre des choses et d'être courtoise et correcte .

Une honte!!! Le service guichet famille!!aucune information une arrogance sans nom!quand t’il s’agit du e erreur de leur part ils ne la reconnaisse pas et vous font passer pour la pire des personnes!!personnel non professionnel du tout!!

Personnelles sympathiques et les renseignements demandés pour un dossiers sont biens renseigner..pour ma part je n'ai jamais eu de soucis pour les services et aides demander..merci

Accueille chaleureux, rapide et fiable

J’avais RDV pour refaire ma carte d’identité, J’ai été reçu par une innommable personne dénuée de tout professionnalisme, aucune volonté de sa part, et surtout désagréable au plus haut point. Revoyez certaines compétences de vos fonctionnaires ! Y’en a assez des bras cassés à la mairie, qui veulent rien faire ! Insupportable de se faire traiter de cette façon.

J'étais au guichet famille, une mairie où quand tu leur parle gentiment, on te répond avec arrogance, méchamment comme vous vous connaissiez déjà. Les employés pas du tout content de travailler, de faire le boulot pour lequel ils sont payés. Heureusement que le responsable Guichet famille est gentil. Merci à lui.

Accueil en dilettante.

Bon service

Parfait

Très bonne acceuil a la réception pareil au 3 étage pour faire renouveler une carte d'identite personnel très polie rapide et pro barrière de sécurité ok que du plus

J'y suis allé pour un acte de naissance. 5mn chrono c'était fini.

Bétonnage intempestif du village au détriment des arbres, squares, terres agricoles, vergers détruits à vitesse grand V. Difficile d'imaginer qu'autrefois ce village était charmant avec comme ressource la culture maraichère. Le moindre carré d'herbe est aujourd'hui sacrifié, pour enlaidir et entasser des communautés que tout oppose, prélever plus d'impôts, quitte à saturer les axes de circulations aux heures de pointes. 2ème ville la plus sale de France selon un rapport, elle se vante même d'être fleurie. Où ça ??!! Surtout de déchets en réalité. Ville ghetto surpeuplée, insécure, les commerces exotiques d'un autre temps font fuir les habitants dits historiques. Le béton est le troisième émetteur de CO2, donc hyper polluant par définition. Cette ville est objectivement perdue, quoi que prétendent les chasseurs de voix.

Au service passeport une certaine dame prend les copines de la même communauté qu'elle elle a était pire que désagréable la dame qui a accepté de me prendre était gênée car elle se faisait mal menée par cette même personne. Sarcelles a bien changé...

Je suis tombé sur une personne incompétente du nom de radija irrespectueuse et qui ne comprends rien à rien

Franchement cette ville excelle dans l'incompétence toutes administration confondu. 20 jour pour envoyer un actes de naissances. Pourquoi pas 3 mois? Quand d'autres villes le font sous 48h. Si vous voulez vraiment savoir ce que c'est des services compétent déménager vous verrez la différences est enormes. Que ce soit l'accueil ou le service on ne peut faire pire que sarcelles.

Accueil très froid de la part des 2 personnes de l'accueil. On me dirige vers le service des actes civil. Une femme qui est la responsable de service vient a ma rencontre. Femme tres hautaine, sans aucun professionnalisme, on ne m'avais jamais parlé sur ce ton. C'est une honte pour le service public, si on ne sais pas être un minimum courtois et poli on change de métier. La mairie devrait revoir son personnel très sérieusement. Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je remercie tout de meme la femme qui a pris en charge notre dossier, qui était d'ailleurs très gênée de la situation.

Evitez les actes rapide enfin juste une personne elle vous parle comme un moins que rien on m'as pris de tres haut,j ai meme eu droit a un je parle bien francais pourtant alors que j avai juste poser une question j ai hésiter à déposer une main courante car peut etre que mes origines on influencer son comportement je sais pas ... jai juste garder mon calme et encaisser la mauvaise humeur de la dame ...sachez que les gens mauvais sont des gens malheureux.

Accueil correct. Personnel à l'écoute mais pas assez nombreux pour tout traiter.