Mairie de Saint-Herblain Hôtel de ville

J'étais là pour un événement officiel dans le cadre d'un jumelage de villes entre Watergord et St. Herblain.

Super sympa

Bien 👍

Accueil efficace et poli

Accueil souriant, délai d'attente assez court. Rien à redire.

personnel capable de zèle pour satisfaire les gens réponse ultra rapide, je plébiscite!

Sincères remerciements au service logement de la mairie de Saint-Herblain ! Grâce à leur efficacité et leur soutien, j'ai pu obtenir mon appartement rapidement. Leur professionnalisme et leur engagement ont rendu ce processus très fluide. Un grand merci à toute l'équipe pour leur précieuse aide

Service très efficace pour le renouvellement de ma CI en cette période de Noël. Beaucoup de créneaux disponibles pour le dépot de la demande et carte reçue à peine une semaine après (reception sans rdv) sachant que nous sommes dans la période des fêtes de fin d'année (demande le 26/12 carte prête le 03/01). Accueil chaleureux et cordial de la part de tous les employés rencontrés.

Incompétence manifeste au niveau communication des fermetures de piscine. Je ne compte plus le nombre de fois où je me suis présenté devant celles-ci et ai trouvé porte close alors que j'avais été sur leur site où appelé avant.

Très mauvaise accueil pour le service carte d’identité, ne prend pas à l’heure, souffle et lève les yeux au ciel. Il ne faut pas travailler avec l’humain si c’est pour ce comporté ainsi avec les gens.

Personel à l'accueil tres agréable par contre attention : Pas de renouvellement de carte Tan le samedi. Il aurait été bien de voir l'info en ligne avant de me déplacer sous la pluie un samedi matin

Le personnel est particulièrement accueillant, agréable et professionnel, c’est un plaisir, mention spéciale à Isabelle et Virginie.

Bon accueil, bonne organisation et personnel souriant. Merci !

Au carré des services très bon accueil ! Pour les pièces d identité ! Je recommande. MERCI. Dommage que leur bureau soit si tristounet.

Rendez vous pour un passeport et une pièce d'identité au carré des services : efficacité incroyable que ce soit pour le dépôt ou le retrait des pièces !

La pire mairie de ma vie🤦‍♀️ Après avoir déménagé de Nantes à St Herblain nous devons procéder à nos papiers ici. Tout prend beaucoup de temps, le personnel qui travaille ne sait rien, il pose à chaque minute une question à ses collègues. Pour chaque demande je reviens minimum 3 fois. Ils n’expliquent jamais bien quoi que ce soit.

Très belle mairie le personnel est très accueillant. La personne qui m'a reçu pour renouvelé mon passeport était très sympathique.

Très bon accueil

Personne à l’accueil très agréable. Par contre, au bureau : rien à voir… Très peu aimables, « l’heure c’est l’heure » alors que nous arrivons avant qu’ils ferment mais l’attente est longue et lorsque l’on arrive au bureau « vous auriez pu venir avant, on ferme dans 15 min ».

Expérience Horrible on me manque de respect dès que je rentre dans le bureau nº3. La personne qui me recevait était exécrable et très malpoli, j’ai dû appeler ma mère pendant le rendez-vous car il me manquait un document et pendant cet appel elle me couper en disant « je veux pas connaître le code de votre d’ordinateur en fait » avec un regard plein de jugement. Ou bien elle me juge du regard quand je lui dis que j’ai 19 ans et que j’habite avec mes parents. Je veux vous passe plein d’autres détails… Je suis resté poli et cordiale du début à la fin du rendez-vous, mais j’aurais peut-être pas dû. Je ne reviendrai pas. Je préfère faire 20 km de plus que de me retrouver en face de quelqu’un comme elle.

Il don très gentil et à l écoute merci

Nous sommes venus pour déposer trois dossiers de carte d'identité et de passeport. les trois personnes ont été parfaites, l'accueil a été très appréciable. Bref, je valide ++++ la qualité d'accueil, d'écoute de ces trois femmes.

Personnes à l’accueil vraiment agréables et qui n’hésitent pas un seul instant à rendre service. Merci beaucoup à elles.

Déclaration de naissance de jour, l'officier d'état civil est aimable comme une porte de prison! pire je me fais presque engueuler car il existe une annexe de la mairie à la maternité! nous payons des impôts pour nous faire engueuler, c'est lunaire! merci madame L. d'avoir gâché ce moment sympathique. Mes deux filles m'ont demandé en sortant de la mairie : pourquoi la dame avait été méchante, est-ce normal?!

La mairie de Saint Herblain danse uniquement sur du Patrick Sébastien

Accueil + que désagréable, surtout dépourvue de compétences pratiques.. Si vous n'êtes pas compétent dans votre travail, que cela vous ennui d'être là, changez de métiers, mais apprenez au moins les bases: le sourire et être à l'écoute.

Piscine renan fermée. Ces dernières années c'est devenu habituel la bas...Que se passe t'il encore? Rien d'indiqué sur le site, aucune explication et mise à jour des horaires.

Ma fille est rentrée de stage de Bruxelles pour refaire son passeport, elle repart dès lundi matin jusqu’à fin mai. Nous nous sommes présentés à l heure avec un dossier complet carte identité elle et moi même sa maman livret de famille pré demande photo et justificatif de domicile et on nous a refusé son dossier car on n avait pas la carte d identité de son papa alors que j avais son permis de conduire carte grise voiture L administration française dans toute sa splendeur, j ai eu une autre mairie qui m a dit qu ils n avaient pas le droit de rejeter les dossiers seul la préfecture peut le faire à croire que la mairie de st herblain est au dessus de tout ça et se fiche bien mal des concitoyens du moment que leurs petites habitudes ne soient pas bousculées Ma fille va repartir à Bruxelles sans avoir pu faire refaire son passeport pour un prochain stage à l étranger Il est tellement facile d avoir des rendez-vous…. Votre réponse ne me satisfait pas du tout mon dossier a été vu par une autre mairie. Mon dossier était valide car j avais avec moi mon livret de famille qui prouvait que j étais marié et donc je pouvais remplir l attestation d hébergement et ainsi je pouvais fournir ma pièce d’identité…et le problème était réglé Mais voilà je pense plutôt que le fait que je ne soit pas de la commune de st herblain dérangeait Je suis commerçante et j espère qu un jour j aurais l occasion de pouvoir parler de l accueil de la mairie de st herblain…

Bonjour, je suis venue pour un renouvellement passeport et je tiens à souligner la gentillesse et la compétence du personnel, ainsi qu’à l’accueil. Et je trouve que le hall d’attente est très agréable. Merci !

Ils sont d une lenteur affligeante

Gros manque de communication entre les différents services... résultat on se déplace pour rien

Pour une procuration ma fait tout réécrire le document dans l’espace attente avec mon bébé qui pleure car j’avais déjà signée . J’ai cru rêver ! « Car ma voisine aurai pu signer à ma place » , pourtant j’étais devant elle avec ma pièce d’identité faut arrêter. (La dame a l’accueil agréable ) ! . La mairie de Nantes beaucoup plus efficace et agréable que saint Herblain .X10

Bravo pour votre accueil, votre aide et soutien dans les formalités !

4 mois pour obtenir un Rdv pour un renouvellement de carte d'identité. Le jour J, je me présente en veillant à bien respecter les horaires concernant mon rdv, mais au malheur, je n'ai pas fait de pré demande en ligne (ce qui n'est pas obligatoire) et on me dit que c'est impossible d'honorer mon Rdv. Génial, je n'ai plus qu'à refaire un petit tour de piste dans la longue longue attente pour obtenir un rdv, alors que j'avais un crayon sur moi me permettant d'écrire moi-même la fiche d'information. Vive le progrès et merci pour cette perte de temps

Cela fait trois fois que j'appelle. Aucune réponse. J'appelle la Métropole maintenant.

C est un adjoint au maire qui a célébré le bapteme republicain de ma petite fille .Cadre agreable ,cérémonie bien conduite un moment familial dont on se souviendra .

C'est mon lieu de travail

J essaie d appeler la mairie du bourg de St Herblain , ça sonne une fois et ça raccroche, c est top pour un service public

Merci à la personne de l’accueil téléphonique à propos d’une prise de rendez vous pour faire une carte d’identité.. Son amabilité, sa bienveillance et ses renseignements m’ont été très utile pour pouvoir faire ma CNI dans les temps .. sans que ça (m’agace ) Cordialement, ne changez rien vous êtes bien à votre place

Géographiquement, les places sont limitées, je dirais 6/8 (manque de bol quand j'y suis allée, des partners de travaux y était, ils se sont même crus un peu seul sur le parking pour se garer n'importe comment, mais bon passons). J'ai pris rendez-vous dans cette mairie pour le renouvellement de ma carte d'identité. Le seul point positif a été l'accueil. La dame par la suite qui a effectué ma demande de renouvellement : fais passer ma photo dans tout le bureau pour juger si la photo est ok (il faut avoir les oreilles de Dimbo et avoir les cheveux lisse et discipliné pour qu'ils tiennent derrière les oreilles, faites attention à vous ...), ne fais pas l'effort de prononcer bien mon nom malgré ma reprise, notons également sa collègue qui était à côté à tout surveiller, obligation de mettre mon nom d'usage dans un ordre défini par la dame malgré que ce n'étais pas ce que je voulais… Pour finir, je demande à quelles fins sont utilisées les empreintes puisque je souhaitais juste me renseigner (ne pas être inculte quoi) on m'a rétorqué en rigolant A moins d'avoir volé ou tuer quelqu'un, pourquoi vous voulez savoir ça ? Et du côté service téléphonique, j'ai attendu 1h pour enfin avoir quelqu'un, heureusement la dame au bout du fil était gentille et m'a vite répondu pour ma question. Bref, une mairie quoi.

Très bon accueil. Personnel souriant😊🌞

Merci à Anne et Rhizlaine du service Etat-Civil de la mairie de Saint-Herblain pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur bonne humeur. Si nous pouvons tous parfois vivre les démarches administratives comme une véritable corvée et bien, grâce à ces deux jeunes femmes, mes démarches sont devenues un moment simple et agréable.

Trop d'attente

La personne de l accueil téléphonique est très agréable et à l écoute. Elle m à bien aidé dans mes démarches et je l en remercie.

Lieu refait à neuf l'année passée, regroupant tous les services de la ville avec un accueil très agréable.

Cela fait plusieurs fois que j’essaie de joindre cette mairie. Mais absolument personne ne répond aux appels. Inadmissible. Ils faudraient commencer à revoir le personnel de cette mairie.

Une dame adorable qui a répondu directement à mes questions. J'aurai dû téléphoner depuis longtemps 😅 je passerai donc à la mairie prochainement. Merci !

Très bon accueil ! Personnel sympa 👍...

Personnel au top et très aimable très bien renseigner

La personne à la réception téléphonique est remarquable, d'une gentillesse et surtout professionnelle. Connaît très bien son job pour orienter ma demande. Elle a su prendre les devants et très bien me renseigner. Pour une administration c'est très rare. Franchement Mme ne changez rien à votre manière de faire. Nous savons dire quand ça ne vas pas mais là chapeau Que du bonheur.!! 👏👍

Au téléphone : efficasse et polie (a condition d'y mettre du sien et d'appeler en souriant)

Accueil et accompagnement. Réalisation de 2 Passeports en moins de 30 minutes.

Bonsoir Je reviens du marché de Noël du bourg Et je suis déçu que cet événement ne soit pas plus mis en valeur La date, le lieu, très peu d’informations Pourquoi pas sur le bulletin de St Herblain Vive les créations artisanales non? Ça préparent les fêtes Cordialement

Première fois que je vais à la Mairie de st herblain, très belle Mairie

Service de cartes d'identité hyper stressant et donnant l'impression de faire une course contre la montre pour accueillir le suivant. En gros il faut attendre deux mois pour dénicher un RDV mais pas le droit d'être accueilli correctement pour un temps adéquat. Je n'ai pas du tout aimé l'accueil.

Très bon accueil et personnel efficace.

ils ont refusé la légalisation d'une signature, c'est pire !

Accueil très froid ce jour même d'une personne de type maghrébin me reprochant de me présenter à une heure apparament bien trop tardive à son goût alors qu'il n'était que 17h20. Celle-ci se permettant en plus de me faire passer pour une personne gênante devant toutes ses collègues. Je suis très déçue de ce comportement à mon égard d'autant plus que j'ai appelé plusieurs fois dans la journée et je n'ai eu aucune réponse alors que j'attendais un document important. L'accueil dans ce type de lieu est primordial. Merci de mieux former vos employés ou les rediriger vers une autre profession.

Accueil téléphonique quasiment inexistant, pas de réponse ou on vous raccroche au nez.

Incroyable je me suis déplacée à la mairie de saint herblain bourg pour déclarer la perte d'un collier en perles de culture à l'accueil très sympa la dame ma fait savoir que jamais les bijoux sont rapporté elle ma diriger vers la police municipale la dame ma parlé par interphone elle aussi ma dit que plus jamais les bijoux ne sont rapporté ,mais dans quel monde vivons nous,,,,j'ai travailler très longtemps et jamais j'ai connue ça c'est à croire que tout le monde est voleurs je suis tombée des nues en apprenant ça je suis honnête et trouver un objet de valeur c'est important pour la personne qui la perdue et le retrouver est un grand bonheur,,pour mon collier de perles malheureusement je fais une croix dessus,,souvenir de la Chine,,toujours une histoire à un bijou

Très bon accueil !

Le service formalité administrative à été d'une attention et efficacité incroyable. En effet, grâce à leur écoute et l'urgence d'avoir une carte d'identité valide pour une formation titre de transport pro (permis), j'ai pû avoir à temps ma carte pour la date de cette session. Merci pour votre empathie et la gestion de traitements des différentes situations.

Belle mairie, état civil bien organisé !

Toujours un super accueil ! C'est très agréable des sourires ! On a pas l impression de les ennuyer...Que ça change de la mairie de Chantenay. Merci !

Accueil bienveillant. Prise en compte d'une demande passeport urgente avec une délivrance du titre en qq jours. Merci !

Bien dommage que je ne puisse pas mettre 0. Arrivée face au guichet une catastrophe ! J'ai été reçu par une personne très désagréable qui plus est elle ne comprenait visiblement pas ce qui lui été demandé... Service à revoir tout comme la bienveillance de ces employés !

Service téléphonique bof, service état civil absolument infect pour la majorité des personnes que j'ai pu y rencontrer. Il est dommage d'aller la bas pour prévoir votre mariage et être pris de haut par une dame qui vous parle comme à des demeurés. J'ai l'impression que travailler à la mairie vous semble synonyme de pouvoir, attention, ça monte à la tête ! Un beau mariage la bas en tout cas, mais y faire les papiers et demandes n'était pas un moment agréable.

Très bel endroit très beau site continuer à le garder dans cet état très jolie monument

Personnes accueillantes... J'y vais avec plaisir... Informations personnalisées et discrètes.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0. Une catastrophe les employés de la mairie au téléphone. On les appelle pour un problème d’électricité et on a besoin de renseignements, on se fait clairement envoyer balader.. et bonus: on m’a raccroché au nez 2 fois !! génial !!! ça donne envie d’aimer les fonctionnaires

Ils sont sympa

Je suis obligée de mettre une étoile mais accueil téléphonique pas agréable, j attends de refaire ma CNI pour comparer l accueil physique. Très décevant.

Bon accueil

A L'accueil s'était froid par contre très gentil pour faire ma carte d'identité

Obliger de mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre sa serait pareil, je ne sais pas ce que font vos secrétaires à faire ce métier que sa soit au téléphone ou quand on se déplace pas une plus aimable, au secours à fuir !!!

Accueil pas très professionnel, ne sait pas répondre aux questions... Et en plus de ça pas aimable du tout !

C une mairie très conviviale

Service état civil incompétent ! Ils ont tenté de nous joindre par téléphone en vain et nous demandent de les rappeler en indiquant un num de tel mais pas de nom. Lorsque je rappelle, ils ne savent pas qui ni pourquoi nous avons été contacté ! Trop fort ! Demande de création de livret de famille formulée en mars 2020, toujours pas reçu en février 2021.

C'est vraiment cool. Vous devriez visiter cette zone, vous allez vraiment écouter

Personnel très sympathique et efficace.

Parfait

Accueil à peine cordial et irrespectueux : Et surtout, on me donne un numéro, et après 15 minutes d' attente, on me dit qu 'il y a une panne informatique générale depuis le matin. Cette information ne pouvait pas être transmise dès l 'accueil ???

Le nettoyage c'est une option et les voitures voler sur tous les parkings même à la polyclinique. Dans les entreprises aussi on fait une casse géante. Sa donne envie de venir c'est une honte d'avoir rénover et en quelques mois c'est dégueulasse par tout. Embauché des gens. Même sur les bord de route ils coupent les herbes dans les fossés mais ce n'est pas ramasser les papiers.

Très bel accueil, et, un personnel au service d'État civil très professionnel et très concerné. La mairie est propre avec une ouverture automatique des portes principales 😉 Bien joué avec les conditions sanitaires actuelles.

Personne a l'accueil désagréable au possible vous raconte n'importe quoi pour se débarrasser de vous !!!! Apres va dans la salle de pause pour raconter sa vie en laissant bien ouverte la porte un minimum de discrétion serait pas mal

Il semble que la mairie de Saint Herblain soit totalement dépassée par les évènements. 3 semaines à attendre de pouvoir appeler pour prendre rendez vous pour début Octobre au plus tôt pour déposer une demande de renouvellement de carte d'identité... On se demande dans quel pays on vit...

Aucun respect des gens et aucune considération. C est bien triste pour une mairie comme Saint herblain. À éviter

Les moyens sont la les infrastructures et le matériel nécessaire sont la aussi mais malheureusement plusieurs fonctionnaires ont cru que les services appartenant à eux et leurs bien vouloir sauf que c'est des services de l'état pour le public et donc les administré et les herblinois mérite un minimum de respect et d'explication clair sur les documents et les formalités ! Quelle dommage !

Non mais ça décroche jamais au téléphone !!!!!!!!! Quel service !!!! La mairie doit être disponible pour les habitants de sa commune !!!!!!!!

Service état civil localisé à la maternité de la polyclinique + que désagréable. Accueil froid, niveau d'amabilité proche de 0, aucune empathie, aucun sourire.. bref, les agents font vite redescendre du nuage sur lequel on est après une naissance.

Accueil froid et rapide sans explication pour m'orienter. La personne du bureau très bien

Être plus aimable au téléphone ne coûtera pas plus cher !

acceuil téléphonique agréable et réponse rapide. merci

Bon accueil et personnel compétent et efficace.

Obligé de mettre 1 étoile pour publier Encore une commune qui ne tient pas compte de l'écologie. Pourquoi mettre des spots sur une des grues du sillon de Bretagne alors qu'il n'y en avaient pas auparavent? Pour noyel ? Une grue n'est pas un sapin et un sapin ne vous éblouit pas comme ces saloperies de gros spots. Et vive les centrales nucléaires Mr le maire ! Il me semblait que l'on devait réduire les éclairages nocturnes. Mais bon, s'il n'y avait que ça à St Herblain

Personnel compétent ;à l’écoute et qui fait son travail. Nous avons été accueilli très rapidement et le travail a été fait tout aussi rapidement. De plus ;Elle nous a donné un disque de stationnement pour éviter un PV! bravo Et bon courage mesdames;(vous devez sûrement en avoir besoin).

Personnel super désagréable et prend les gens de haut avec des réflexions comme ci si nous sommes amis. Horaire non respecté car je me dépêche pour arrivé avant la fermeture arrivé 20min avant horaire l’on m’indique que le service est fermé, pendant que ces mesdames c’est tape la discussion et font leur onglet au nez de tous le monde normal. Lamentable de voir un tels agissements. Obliger d’arrivé et retard à mon travail juste pour récupérer une carte d’identité bravo

Par où commencer??? Aucun respect des administrés... Un service social qui ne fonctionne qu'au copinage. Quand on lance un cri de détresse pour trouver de l'aide, on se retrouve devant des personnes aussi aimables et compréhensives qu'une porte de prison. Bravo la mairie, je dis juste vivement les prochaines municipales que ça change!!!

Bon accueil téléphonique, rempli d'informations. Cette mairie ne m'a pas faite mauvaise impression contrairement aux commentaires.

Service laisse à désirer

Nous sommes venus mon mari et moi ce matin pour une aide alimentaire. Parce que nous n'avons plus de quoi manger jusqu'au 6 août. Nous avons aménagé dans la commune le 11 mai et impossible d'avoir une aide financière ou alimentaire avant le 11 août car il faut avoir plus de 3 mois de résidence dans la commune . Bravo la solidarité .

Je suis passé ce matin 3 femmes très agréables charmantes en tous points, humour c'est très plaisant de venir à la Mairie. Je recommande fortement et ne comprends pas les commentaires précédents qui peuvent effrayer avant de venir.

Attention aux indications d'horaires. Il est noté fin 17h30. Or à 17h15 on ne vous reçoit plus... Ce qui intéresse les citoyens, c'est jusqu'à quelle heure on peut être reçu, pas l'heure de débauche des employées. Mettez donc 17h15 sur le site... Pourtant 2 personnes étaient apparement libres mais la division du travail les empêchait de me délivrer mon passeport qui était arrivé. Sans doute trop dur de faire signer 1 reçu. Pour autant, quand j'ai fait ma démarche, j'avais rendez vous à 8h30 et j'ai du attendre 10 bonnes minutes que mesdames finissent leurs cafés et se racontent les dernières bêtises de leurs enfants.... expériences décevantes

Demande de passeport a l'hôtel de Ville de saint Herblain. rapidité, aimabilité, et explications.

Personnel toujours aimable et souriant durant mes démarches administratives.

Accueil aussi désagréable tant au téléphone que dans leurs locaux

car on peut pas mettre 0... Impossible de les joindre par téléphone et service à l’accueil pas toujours aimable...

je tenais a rétablir le niveau des avis.j'ai été reçu pour deux demandes de carte d'identitée.La personne qui c'est occupée de mon dossier a été très compétente et aimable.Très bon accueil a mon arrivée,enfin une mairie que je recommande.

Impossible à joindre plusieurs fois 20mn d'attente au téléphone. Accueil mitigé

Toujours des soucis pour avoir des papier ou des attestation!!!

Accueil téléphonique condescendant a la limite moqueur quand on fait répéter une information pas claire...

Le CCAS par une appel d'offre a été déplacé route de vanne qui eux mm s'occupe de 5 antenne dont l'ancien ccas saint herblain...Imaginez vous saint herblain bourg service de proximité route de vanne qu'on est pas de sous ou qu'on soit vieux etc.. c'est pour moi une vaste blague vous devriez nous indemniser pour cela et je crois que cette demande ne passerai mm pas pour une blague tellement vous essayez d'économiser pour je ne sais quelle raison que vous nous pondez tous les 4 matins...

Inacceptable ! Rien que pour un rendez vous c'est périlleux ! Personne ne répond au téléphone. Prendraient ils des pauses pendant leur temps de travail? Comportement à revoir très sérieusement.

Très professionnelle et très agréable ! Bon accueil

Les accueils sont pas du tout souriant, plutôt désagréables, on n'a l'impression que les agents au poste détestent leur travail, vu comment être reçue les rares fois je suis obligée de passer à mairie thébaudière. Jamais vu qu'une mairie si médiocre.

Que ce soit le service en ligne ou le personnel, une catastrophe !!!

l'accueil est pourri....et je pense qu'ils ont du débrancher la prise du téléphone

Nul à la mairie de saint herblain ils ne sont pas à la hauteur de leurs fonctions des bras cassés ne savent pas nous renseigner Un jour ils disent bleu le jour suivant vert 😟 au téléphone faut attendre Un quart d'heure avant d'avoir quelqu'un qui nous répond !!!! Heureuse d être nouvelle à saint herblain mais la mairie c'est la Merdas !! Et sa vos aucune étoile Et sa vos aucune étoile

Peux d'attente à l'accueil

20 minutes d'attentes au teléphone pour que personne ne décroche ! administration française bonjour !!

Accueil digne d'une porte de prison. Service rapide.

Toujours bien accueilli, délai d'attente assez faible.