Mairie de Quartier de Borderouge Hôtel de ville

Plus de 2 h d’attente pour récupérer un titre… la dame de l’accueil m’explique qu’ils ne font pas pas heure d’arrivé mais seulement si un rendez vous ne s’honore pas, une personne peut nous remettre le titre Je trouve ça scandaleux Pendant ce temps pas mal de guichet vide mais les dames ne sont pas habilité pour ce type d’opération (non mais franchement..) Une brune a l’accueil qui fait des réflexions sur le physique des personnes entrant dans l’agence. Mr le maire revoyez votre personnel ainsi que votre organisation !

16 semaines sans aucune nouvelle de la carte d'identité. Aucune réponse au téléphone. Ca fait trois fois que je viens directement et que je tombe devant des locaux fermés pendant les horaires d'ouverture. Avec le travaille c'est très compliqué de pouvoir se rendre sur place. Sérieusement qu'est ce qu'il se passe ?

Le maire n'en a rien à faire du tapage nocturne place Jeanne Émilie de Villeneuve et il nous le fait bien savoir (lui dort bien au chaud dans son lit pendant que nous à 1h30 du matin on a les yeux grand ouverts)

0 organisations, plus de 2h30 d’attente pour récupérer une carte d’identité qui prend littéralement 5 minutes.

Attention si vous voulez faire faire une pièce d’identité à votre enfant que vous arrivez tant bien que mal à réunir tous les justificatifs mais que ceci ont une aggraphe cela ne passera pas j’ai perdu une après midi pour me faire entendre dire que tantôt ça n’allais pas parce que le fichier n’était pas en PDF ok donc je renvoie en PDF et ensuite il était en PDF mais scannez avec une aggraphe de qui ce moque t’on ? Surtout que l’essentiel l’adresse le nom et prénom de la personne concerné était bien présent je suis reparti sans rien et en étant persuadé que ces dames sont de mauvaise fois

Le 17 août 2023, je me suis rendu à la mairie de quartier de Borderouge. Arrivée à 16h10. A l'intérieur, pas - de distributeur escargot - d'afficheur led - de poteaux de guidage - de guichet d'accueil - de lieu de repos spécifique aux personnes en situation de handicap - d'assises (4/5 chaises en tout) - de guichet de retrait de documents en attente de retrait. 17 personnes me précédaient dans un désordre total dans un local exigü inapproprié à la réception d'autant de personnes dans un même temps. J'ai vu des personnes entrer et repartir, découragées devant l'affluence pendant que d'autres venaient grossir le flôt de l'attente ne sachant pas où se mettre.... Au fur et à mesure du temps, chacun prenait son mal en patience comme il pouvait. Pour ma part, j'ai dû faire la queue comme tout le monde pour un simple retrait en attente. - Aux guichets : deux personnes... Un personnel (le même que d'habitude) bien trop réduit pour une telle charge de travail. Des délais d'attente indignes d'un bon service public, insupportables pour le public (en cette période caniculaire) et très certainement pour les deux guichetières très professionnelles, très agréables, calmes et sereines dans ces circonstances où l'on sentait une nervosité rentrée poindre au milieu de cette cohue, tohu-bohu !!! La fermeture de la mairie le matin devrait être compensée par davantage de personnel ou alors par un autre système.

Pas du content du service pas du tout cordonnées il mon fait acheter un timbre fiscal pour perte je me présente avec il me dise que j'en n'ai pas besoin je galère a lancé la procédure de remboursement pour m'appeler 10 jour après pour me redemander d'acheter se même timbre qu'il mon fait rembourser une grande mascarade est de sur quoi la dame au téléphone pas du tout poli pas d'excuse très déçu du service peut être le faite que je sois métisse 😞

C’est la pire mairie de France ils répondent jamais au téléphone ils parlent désagréablement, pour une carte d’identité on attend depuis 5mois sans nouvelles

Absolument rien à dire. Une mairie de quartier comme on apprécie. Contrairement à certaines idées reçues, je peux vous dire que ces fonctionnaires là apprécie leur travail et le font avec beaucoup d'implication. Un accueil irréprochable. Les deux dames rencontrées ont été agréables et investies. Un accueil formidable et des compétences véritables. Bravo Mesdames

Super équipe Réactive avenante et patiente Merci pour votre accueil

Ça ne répond jamais,

Peux être que vous pourriez envisager de planter des arbres au milieu de l'étendue de bitume. Ça permettrait de créer quelques ilos de fraîcheur. Je ne comprends pas pourquoi cela n'est pas déjà fait dans un quartier aussi récent.

Vraiment très bonne expérience pour ma part ! Les agents d'accueil sont souriantes, polies et avenantes. Pas d'attente.

J’appelle bientôt depuis une semaine chaque jours chaque matinée chaque aprèm midi car je travaille et ne peux me déplacer et je n’est absolument aucune réponse comment est ce possible??? Je tombe sur un répondeur près enregistrer alors que j’appelle CHAQUE MATIN CHAQUE APRÈS-MIDI c’est vraiment incroyable je ne vais devoir poser une apres midi pour que quelqu’un puisse répondre à ma question?

Les agents sont tres disponibles, et fournissent toutes les informations necessaires.

3 jours que je les appelle, mais personne ne décroche… Je finis alors par me déplacer directement à la mairie, les 2 femmes n’ont fait que bavarder de leurs affaires personnelles devant les clients. Très gênant

Très bon accueil, et très avenant.

J'ai été très déçue, non pas par les produits qui sont de bonne qualité mais pour le service commercial. En effet, j'ai acheté un pantalon pour mon fils, le 14/06/2021. Ce jour-là les cabines d'essayages n'étaient pas accessibles dues au COVID. Lorsque mon fils a essayé son pantalon à domicile, nous avons constaté qu'il était trop petit. Le lendemain, je suis revenue au magasin pour rapporter l'article avec les étiquettes... Mais la vendeuse et la responsable n'ont pas voulu me le rembourser, ni me l'échanger. Effectivement je ne disposais pas de tickets d'achats. Ce dernier ne m'a pas été remis en mains propres et lorsqu'il est laissé dans le sac, en général nous le trouvons de suite. Par ailleurs j'avais payé par CB, il était donc possible de mre retrouver mais elles n'ont rien voulu savoir; J'ai perdu 30euros, avec mon salaire d'éduc, je suis vraiment contrariée. je vais tenter de revendre l'article sur Vinted mais je serai perdante alors que j'étais dans les délais(...)

Très bien accueilli très pros

Service rapide

Il y a un problème sur la légalisation de signature de documents étrangers. Les employés zélés se permettent d analyser le contenu de documents juridiques étrangers alors que ce n'est pas de leurs compétences. Ils refusent de légaliser car ils ne comprennent pas tout (ce qui est normal). Ils pensent engager la responsabilité du maire sur le contenu du document, alors que c est seulement sur la certification de la signature.... Bref il y a un problème..

Elles sont 2 ,l'accueil physique plutôt bien. Par contre ne répond jamais au téléphone toujours la messagerie et quand vous y allez physiquement vous comprenez très vite elles sont au téléphone en conversation personnelle en permanence avec la ligne du standard.

Franchement elles n'ont vraiment pas leurs places là même pas accueillantent elles ne connaissent rien au métier zéro pointé directement.

Parfait exemple d'incompétence et de racisme. Les deux agents d'accueil ont refusé de prendre ma demande d'inscription pour les élections municipales sous prétexte que le nom composé de mon époux était coupé sur la facture en justificatif de domicile. Elles auraient pu s'arrêter là, mais s'en est suivi une leçon de morale sur comment remplir les documents de l'administration française. Rien que ça ... Le jour même j'ai envoyé ma demande via le site internet avec exactement le même document. Et je recevrai ma carte électorale dans quelques jours. Du personnel qui passe plusieurs minutes sur le téléphone fixe de l'antenne de la mairie à passer des appels personnels alors même que des gens patientent devant elles.

Impossible d'avoir un échange rationnel face à une telle incompétence.

Efficace et sympathique

Personnel très clair dans leur explications ,bon conseils merci a eux jerome pradere electravaux31

Bon courage pour faire vos papiers, rien est clair entre l’ants et les échanges de papiers

Arrivée le 24 juin 2019 à 16h35 une chargée d'accueil, les locaux sont neufs et propres. 5 minutes d'attente respectable. Quand arrive à l'accueil une seconde employée ... J'ai vécu les 5 minutes suivantes insupportables à les entendre se disputer sur qui me recevrait telles des enfants de 6 ans, à qui fait le plus d'accueil dans la journée. ... Surréaliste !!!

Je ne sais combien d'appels pendant une heure ... puis au moment ou j'ai enfin quelqu'un au telephone 10 min d'attente. Merci.

Le personnel est très agréable merci a eux c'est pas partout comme ça

Après 6 appels durant les heures d'ouverture, mise en attente 3 fois plus de 10 minutes sans réponses, je n'ai toujours pas réussi à les avoir.