Mairie de Marquette-lez-Lille Hôtel de ville

Tout le personnel à l'accueil est très aimable à l'écoute disponible, à chaque fois que je m'y suis rendu j'ai été très bien accueilli et conseillé.

Rien de négatif à dire sur ma mairie le personnel à l'accueil est serviable et à l'écoute, ma demande exécutée rapidement et avec le sourire, Merci à vous 👍❤

Merci au Monsieur de l état civil qui a était très gentil et compréhensif ainsi que sa collègue. 06.03.2024.11h20

Nous revenons du spectacle donné sur la place de l'hôtel de ville. Très beaux moments avec les illuminations, le mapping et le splendide feu d'artifice. Quant à la descente du Père Noël 🎅 pour un peu, on y croirait encore !

Accueil chaleureux - prise en compte de la demande rapide + rappel de la mairie pour m'informer du retrait de ma CNI👍

Toujours très bien accueilli quelque soit le service. Même par téléphone personnel très sympathique et réactif

Très bon accueil et mon soucis resolu rapidement

Rdv ce jour pour un dépôt de demande de CNI. Personnel accueillant et sympa. J'ai eu un souci sur un document et j'ai pris beaucoup de temps pour le résoudre mais la dame était géniale et a fait preuve de patience et de bienveillance ! Un grand merci à cette équipe formidable.

Personnel très accueillant et patient.... Continuez ainsi !

Un grand merci au personnel pour leurs gentillesses et leurs explications. Aussi pour les soins lors de ma chute. Encore merci.

Très bien reçue .Personnel agréable et très arrangeant et surtout professionnel. Merci

Et ben elle est belle la France. CATASTROPHIQUE cette mairie. Je viens de prendre rendez-vous largement en avance pour une carte d'identité et un passeport pour un bébé. Le rendez-vous était ce mercredi 19 juillet 2023 à 10h. Sur le site du service public c'est bien écrit qu'il n'y a pas besoin d'acte de naissance de moins de trois mois, car la mairie du lieu de naissance (Lille) est reliée pour envoyer une attestation dématérialisée. Or un homme à l'accueil m'assure que ce n'est pas vrai ici et me dit de repartir sans trouver aucune solution. (le seul homme de l'équipe qui a l'air de revenir dans les autres avis négatifs précédents d'ailleurs...) Impossible de demander cet acte de naissance. C'est le serpent qui se mord la queue !!! La Mairie n'applique pas la loi ! C'est quelque chose de très grave on a l'impression qu'il faut donner des pots-de-vin pour faire avancer les choses… Un peu étrange quand même... Idem, même histoire avec le justificatif de domicile qui est validé sur le site ANTS du service public (où il est bien précisé qu'il ne faut pas le ramener) que la mairie redemande en format papier !!! Je ne dois pas être le seul pourtant... Après appel à la mairie, ils reconnaissent leur erreur (à demi-mot). En fait, la mairie est censée APPLIQUER la loi-point à la ligne-mais NON... elle fait SA PROPRE loi ! Après appel à la mairie de Lille également, on me dit bien que ce que fait la mairie de Marquette est ILLÉGAL. J'attends des retours d'autres personnes pour faire un recours au tribunal administratif. Pour être exhaustif : -Sur le justificatif de domicile : Vérification automatique d'adresse Votre adresse a été vérifiée avec succès. Vous n’avez pas à fournir de justificatif de domicile lors du dépôt de votre demande en mairie. -Sur l'acte de naissance : La Commune de Lille (Nord) a dématérialisé la délivrance des actes de l'état civil **. La fourniture d'un acte de naissance dans le cadre de votre demande de passeport et/ou de carte nationale d'identité n'est plus nécessaire. ** Décret n° 2011-167 du 10 février 2011 instituant une procédure de vérification sécurisée des données à caractère personnel contenues dans les actes de l'état civil. Et pour couronner le tout. Quand je demande un papier écrit à la mairie pour qu'ils indiquent dessus qu'ils REFUSENT d'appliquer les procédures, ils ne veulent SURTOUT PAS me le donner, ils doivent quand même savoir que ce qu'ils font est contraire à la loi... Je reviens de la mairie de Lille ! En 15 minutes, passeport et carte d'identité faite. Avec le sourire et sans excès de zèle ! Pour ceux qui ne veulent pas perdre leur temps, vous savez où aller.

Très satisfaite, l'accueil très sympa. Employés très agréables..

Je m’en souviendrai de mes passages à la Mairie de Marquette-lez-Lille. Je devais refaire ma CNI et mon passeport. La première fois quand je suis passée en mairie déposer mes pré-demandes tout s’est bien passé. Mais quand je suis repassée récupérer ma CNI après avoir reçu un sms m’informant qu’elle était arrivée, les employés présents m’ont bien fait sentir que je les dérangeais alors qu’il n’y avait personne d’autre. Devant moi une employée à dit à un autre « Ennnn tu peux le faire stp ? » quand j’ai demandé comment récupérer ma CNI. Ils ont refusé de me la remettre car je n’avais pas pris RDV (je précise qu’il n’était mentionné ni sur le site ni dans le sms qu’il falait prendre un RDV pour récupérer ses papiers). Sur le site, c’est pas du tout clair pour trouver le lien, et quand enfin je l’ai trouvé, il n’y avait aucun créneau disponible jusqu’à la fin de l’année. Probablement un bug. J’ai donc appelé la mairie pour leur demander un RDV et un monsieur a répondu « Allô » sèchement sans même donner le nom de l’établissement et sans bonjour. Je lui ai dit que j’avais trouvé (tant bien que mal) le lien pour les RDV mais que le site n’affichait aucun créneau. Il m’a transférée à une autre collègue, pour le coup très gentille et compétente, qui m’a donné un RDV l’après-midi-même. Quand je suis arrivée à la mairie de Marquette pour récupérer mes deux titres, je portais une salopette en short et des baskets (c’est triste de devoir le préciser) et un employé de la mairie était au téléphone devant la porte. Ce monsieur m’a regardée de façon salace de bas en haut, je l’ai vu dans le reflet de la porte. Imaginez ma joie quand quelques minutes plus tard c’est lui-même qui s’est occupé de me remettre mes papiers ! J’ai failli demander que quelqu’un d’autre s’occupe de moi, mais j'étais pressée et je voulais en finir. Alors j’ai serré les dents et me suis montrée glaciale. Pour se rattraper le monsieur était tout mielleux durant les 5 pénibles minutes où il cherchait mon dossier. Il prenait son temps, il avait un classeur de 50 dossiers de demandes et prenait une feuille à la fois, en citant tout haut le nom de certaines personnes ! Une autre dame a finalement amené mon dossier, il l’a posé sur le coté et a entrepris de ranger, minutieusement, page par page les dossiers qu’il avait sortis en marmonnant « Ils sont vraiment pas organisés, ils nous font perdre un temps fou…ahhhh l’administration française… » J’aimerais bien savoir qui « Ils » sont. En tout cas je m’arrangerai pour ne plus jamais avoir à aller à la mairie de Marquette-lez-Lille, où visiblement soit on dérange les employés soit on leur sert de bout de viande à reluquer. A fuir.

Le personnel est très à l'écoute

Aucun dialogue possible Monsieur le Maire n'aime pas les animaux

Mais quand la ville va t elle s'occuper de refaire le chemin le long de la deule. C'est l'endroit où il y a le plus de coureurs et de cyclistes de toute la métropole et le chemin est dans un état lamentable.

Bon accueil. Accès handicapés. Heures d'ouverture sympa emplacement trés agréable 👍

Accueil, conseil, écoute et bien d'autres choses encore... et ce dans tous les services 👏👍

Très bien reçu et surtout bien conseille je remercie pour l,accueil au ccas

Une gentillesse incroyable et une qualité d'accueil TOP!

Bien reçu

Bon accueil . Bon résultat suite à ma demande.

Une compétence et un accueil chaleureux. Spéciale dédicace au service des sports et au service communication. Toujours tourné vers le futur. Un club de volley-ball au top.

Très a l'écoute. Surtout Dave intervention en interne et externe. Dans délai rapide.

Vive les coqs cocoricooooooo

Très bonne acceuil et qui respecte bien les règles d hygiène a l'écoute de votre demande parfait

Bien

Des espaces verts mieux entretenus et une attractivité à développer et ce sera parfait

Hôtel de ville propre et accueillant Personnel agréable et souriant Aux petits soins pour ses habitants Accueillant

Super

Les services et les bénévoles ont été réactifs et efficaces pour la confection et la distribution de masque merci

Le personnel est très agréable et sympathique, c'est toujours un plaisir lorsque je passe à la mairie...

Personnel charmant, locaux impeccables

Un maire super une équipe agréable et souriante

Accueil toujours très agréable. J'ai toujours été agréablement surprise par la réactivité et les compétences des différents secteurs. Que cela concerne le service des régies, les différentes prises en charges concernant la jeunesse...

accueil téléphonique très agréable, personnel compétent et compréhensif

Le service urbanisme est au top 👍 Personnel plus que competant et très agreable 😉