Mairie de Louviers Hôtel de ville

Je voulais faire un compliment a la dame de l accueil qui nous a reçu a chaque fois avec le grand sourire. Tres gentille bienveillante et accueillante .precisons une grande .

Un passeport fait il y a quelques années la personne très gentille sait vous guider une belle ville qui évolue à chaque visite

Très bonne accueil, personnel très gentil je reviendrais.

Mairie rapide et efficace. Les agents sont vraiment adorables et prêt à vous aider. Ils sont à l'écoute je trouve. J'y suis allée pour une attestation d'accueil et en une semaine j'ai récupéré mon document signé.

Agents d’accueil sympathique

Merci à Alexandrine très aimable et très efficace

On n'a pas deux coeurs, un pour les animaux et un pour les humains. On a un coeur ou on n'en a pas. Alphonse de Lamartine

Personnes sympathiques qui fond bien leurs travail. L'espace extérieur est beau

Salle pour cérémonie du mariage pas terrible .

Ne pouvant me déplacer, je vous remercie de m'avoir fait parvenir si vite les copies d'acte de naissance que j'ai demandés via votre site/service public.

Félicitations aux agents de l'accueil, service identité, passeport, pour leurs compétences, leur écoute, disponibilité, engagement, très bons representants d'un service public efficace.

Les 5 étoiles uniquement pour Marine J’ai rdv à 16:00 à la mairie pour mon passeport . Un contre temps me retarde de 40 m. Je m’y rend me doutant que c’était compromis. Marine très professionnelle et bienveillante me reçoit, je m’excuse du retard . Cette dernière me dit de patienter que je serai reçue par sa collègue. soulagée, mon tour arrive. Je suis « accueillie » par une dame blonde aux cheveux carrés, je m’excuse à nouveau. Celle-ci TRÈS agacée (au lieu de simplement m’inviter à prendre un autre rdv) me dit qu’elle a rdv chez le kinésithérapeute qu’elle ne peut être en retard . bien madame, je suis en tort. Votre sagesse aurait pu vous dicter la courtoisie…il est 17:00, elle ferme le rideau à 17:01, 🚀 .Marine sans que je me permette de lui demander, me prend en charge alors que rien ne l’y oblige. Je la remercie pour la gentillesse dont elle a fait preuve. Heureusement qu’il y a des personnes comme elle dans les administrations …

Dire que l'accueil à la mairie de Louviers est incroyable semble enfoncer des portes ouvertes ! Mais la gentillesse de toutes ces personnes est telle qu'on peut le dire encore et encore sans jamais se répéter. Venus avec mon épouse pour une demande de passeport, très bien accueillis à l'entrée puis reçus par une dame professionnelle, aidante, conviviale, prévenante et non dénuée de sens de l'humour. Quelle belle alchimie ! Et, pour la première fois de notre vie, lorsque l'entretien s'est terminé et que l'heure de partir était là, nous avons ressenti le grand regret de nous quitter déjà — en sachant qu'on ne se reverrait sans doute pas !

Bon accueil explication claire les personnes au bureau sont très sympathiques

Rdv début mai pour mon fils et moi même concernant des pièces d'identités. Sourires et sens du service au rendez-vous... Ne changer rien 🙂

Bonjour , rdv ce matin pour 3 passeports , un accueil hyper agréable par la dame de l accueil et très gentille avec les enfants et le monsieur qui s est occupé de nous (kadhir il me semble ) très gentil souriant et patient. C est bien sympa de se lever un samedi de bon matin et de voir des gens avenants comme cela . Restez ainsi !!

Bonjour , un grand merci à la mairie de Louviers pour sa superbe organisation et son accueil pour la prise de rendez vous des passeports !!! A l' opposé, j' habite Evreux et on m a proposé un rendez vous en mi juin!!! La grande différence est que les plages libres de rendez vous, suite à des désistements, sont mis en ligne chaque semaine: une vraie optimisation des agendas. Un exemple à suivre aux niveaux de toutes les mairies. Contrairement aux autres villes,où les agendas sont fixes et que les annulations ne sont pas proposées aux citoyens. À Louviers , les prises de rendez vous sont informatisées: bravo à cette mairie qui vit à l heure du numérique!!!!!

N’habitant pas Louviers mais je m’y suis rendue pour un dossier de passeport le 08 mars au matin, après avoir pris rdv sur le site de la mairie. Et bien, le personnel des CNI et passeport est agréable, rapide, ponctuel et souriant. 1 seule personne était à l’accueil et également à l’écoute et souriante. Je trouve les critiques souvent injustifiés vis à vis des agents territoriaux en général. Mais le 8 mars, le personnel présent était très bien. Comme partout, ça dépend sur qui vous tombez mais comme partout et pas qu’en mairie ! Je n’ai pas eu à faire avec les autres services.

Pas mal il manque un peu chauffage

J'ai été choqué par l'attitude d'un de vos employés de mairie envers une personne étant venue à son guichet en ralliant son ha ndicap vendredi après-midi.

Musée municipal assez agréable et gratuit

J'y suis allée pour la demande de cni et de passeport de mon fils et la dame qui nous a reçu était très aimable et disponible. Merci à vous

Personnels très serviables,aimables à votre écoute

Contrairement à beaucoup d'avis, je suis très satisfait de l'accueil et de la gentillesse du personnel de la mairie de Louviers. Aussi bien au téléphone, que par e-mail ou en présentiel, j'ai toujours été bien reçu, bien conseillé et bien aidé dans mes démarches. Le service est rapide. Merci beaucoup pour votre travail !

Un grand merci pour l'accueil l'amabilité et le service de la mairie de Louviers.

Comme beaucoup, personnels incompétents !!! Mon fils est né le 06/02/2022. La mairie et son service état civile (infâme) a le livret de famille depuis le 17/03/2022. Nous sommes le 01/06. 2 mois et demi et rien n’a bougé malgré es déjà un premier appel la semaine dernière. On m’explique que c’est normal… arrêtons. Faut peut être commencer à faire un coup de tampon toutes les 2 minutes en lieu et place d’une demi heure. Les pauses cafés doivent longues, très longues. Bref, en plus d’être incompétents. Ça tente de justifier l’injustifiable. Fuyez !

Très bien

Déçue, je viens sur Louviers pour des courses et je repars avec 35 € d amende pour 3 h de shopping. Je comprends mieux le succès des centres commerciaux....

Personnel très incompétent. Après un appel téléphonique pour renseignements pour un renouvellement de carte d’identité on m’a dit que c’était possible lors du rdv on a pas voulu me la faire. J’ai fais une carte d’identité pour ma fille, après un rdv téléphonique lors du quel on m’a dit qu’il était possible que le papa vienne chercher cette carte car il avait l’autorité parentale , on a refusé de lui donner car ce n’était pas lui qui avait fait la demande. Les renseignements que l’on nous donne par téléphone et les renseignements que l’on nous donne directement lors de notre venu en mairie sont totalement différents, ce qui fait déplacé les gens pour rien. Et deux fois avec le même Monsieur. Le personnel devrait être changé car aucun sérieux ni professionnalisme.

Super accueil pour un renouvellement de passeport, ça fait plaisir de voir une administration qui tourne.

15min tout les jours à essayer de trouver une place pour se garer et rentrer chez soit. Les places déjà très très limité (rue du quai et ses alentours) sont supprimé à causes des travaux partout. Aucune place pour se garer et en plus contravention quand on trouve un endroit qui n'est pas une place mais qui ne gene personne. Bravo la logique!!!!

Bonjour, Habitants de la rue Saint hildevert privés d internet depuis le 14 octobre suite à un poteau Télécom percuté et l ensemble des câbles fibre et téléphonique coupés par la gendarmerie pour soit disant sécuriser la rue. Nous sommes le 31 octobre et toujours aucune intervention. Il y a des personnes âgées qui se retrouvent isolées sans téléphone, des gens sans chauffage car chaudières connectées. Une honte. Quel laxisme et j 'm'en foutisme de la part de l administration. Vivement les élections...

Très bon accueil

Je souhaite renouveler mon passeport, on est le 20/09 et le prochain rendez-vous disponible est le 8/11 !!! La blague, super service, rien à dire ! ... Merci de votre réponse, j'entends bien vos arguments mais dans l'agglomération, j'ai eu un rendez-vous à Val-de-Reuil le 10/10, un mois de moins c'est dommage. Encore merci de votre retour

Personnel accueillant, aimable et joyeux, le tout dans l'efficacité.

Rapide

Le maire est très beau et divertissant.

Tro frèsh Anne-Marie, hé mercé pour lé passport

C'est pas mal mais en vrai pas ouf non-plus

Personnes très agréables, a l'image de la tranquillité de cette ville

Très accueillant service carte et passeport

Mon avis concerne l'accueil en tant que stagiaire de formation. Sympathie, accueillant et généreux. Concernant la mairie en elle même je ne sais absolument pas

Très bonne gestion de la crise sanitaire, et un accueil au top pour les carte d'identité. D'autres marie devraient s'en inspiré

Attendre 3 mois pour avoir un rendez-vous,pour au final me dire que je suis pas à l’heure alors que j’ai attendu une heure devant la mairie car il y avais du monde je trouve ça très énervant. Ça deviens n’importe quoi.

Au regard des travaux engagés à LOUVIERS, ne resterait-il un petit billet à la mairie pour remédier à la situation dangereuse du pont piéton : 2 rue du rempart? pour le sécuriser. LE PONT EST GLISSANT VOIRE DANGEREUX, le comble:ce sont des personnes qui se rendent chez le kiné qui, déjà mal en point, risquent d'aggraver leur état en chutant!!!

ATTENTION ! En allant faire un don de nourriture à une association de Louviers, la personne en charge de l'association m'a informée qu'il ne fallait plus déposer des colis de dons à la mairie car celle-ci NE REDISTRIBUE PAS LES DONS ! En effet, sur le site de l'association il était noté qu'on pouvait déposer les dons à la mairie car ils font relais ensuite. C'EST TOTALEMENT FAUX ! Les employés de la mairie se SERVENT et se PARTAGENT les dons faits aux animaux ! (croquettes, litière, etc) Je trouve ça affligeant et honteux de la part d'un établissement public, la honte franchement ! Et la personne de l'association a été alertée justement par une employée de la mairie (qui elle, devait avoir bonne conscience) qui lui a dit de ne surtout plus déposer de dons ici car les employés se servent comme au supermarché ! Je suis outré et choqué ! Rien ne va dans cet établissement !

Service impeccable, j'ai eu besoin de faire un passeport assez vite pour cause de départ en vacances en début d'année. Au début la dame en fauteuil me propose un rendez vous au mois de décembre, lui expliquant la situation au niveau de ma date de départ elle décide donc de faire mon passeport dans la minute. Merci à cette personne sans qui nous n'aurions pas pu partir aux dates voulus et qui c'est montrée vraiment à l'écoute concernant notre situation.

Personnelles accueillant et à l'écoute. La petite dame qui c'est occupée de mon passeport était vraiment charmante et rapide, je ne comprends pas les commentaires vu qu'elle a tout fait pour nous aider mon conjoint et moi. On est venu 2 fois de suite pour les passeports et rien à redire.

effarant de nullité...

Que dire ? Si c'était possible de mettre 0 étoile je le ferais. Au vu des commentaires je ne suis pas le seul à être surpris et mécontent au vu de l'amabilité des personnes de l'accueil. À vrai dire je me joins à d'autres commentaires pour exprimer mon mécontentement face au comportent inacceptable de la personne à mobilité réduite qui se charge du service des cartes d'identité. Pourquoi rien n'est fait quand nous sommes plusieurs à nous plaindre du comportement de cette dame ? Elle est hautaine, nonchalante, elle semble n'avoir jamais le temps de rien faire : quand travaille-t-elle, du coup ? Cela m'intéresse. Au téléphone ou en face, rien ne change, elle est très désagréable. Peut-être devrait-elle changer de métier, parce que celui-ci n'a pas l'air de bien convenir. Merci de faire remonter les commentaires que vous pouvez avoir surtout quand ceux-ci sont plusieurs à s'accorder sur une chose : le manque d'amabilité et de respect de certains employés.

J'ai appelé pour un renseignement pour refaire ma carte d'identité. La personne qui m'as répondu c'est montré très désagréable, j'ai attendu 10 minutes qu'on me réponde, et même pas un au revoir ou quoi... J'ai à peine eu le temps de dire merci, au revoir qu'il avait déjà raccroché ..

Je suis allée à la mairie de Louviers ce mercredi 6 du jamais vu, il y'avait foule, au fond , à l'accueil la jeune fille brune maigre, elle jouait avec les enfants installés à une table ,mauvaise image de la mairie, je voulais un rdv avec le maire, une fois reçue , elle m'a prise de haut ,d'après ces dires,le maire n'était pas souvent là, j'ai demandé la secrétaire du maire, paraît-il absente,elle m'a dit que vous savez la haut ils font ce qu'ils veulent, elle continuait à parler avec un monsieur plus âgé, elle n'a même pas pris nom,j'ai pu voir sur son badge écrit Johanna Le maire ne devrait pas laisser ce genre d'employée à l'accueil

Le monsieur aux cheveux gris et aux lunettes est très agreable.

D’une amabilité au téléphone .......... honteux Même pas un ‘au revoir’, rien. Je cherchais juste un renseignement pour une activité.

Je suis effaré de lire de tels propos sur les employés de la Mairie de Louviers , mais de quel droit certains se permettent t-ils de juger les gens sur leur aspect ? prenez leur place pour limite le smic!!! venez travailler le samedi et faire la nocturne le jeudi pour 3 pleupleus!!! si vous saviez dans quelles souffrances ils travaillent , vous en seriez Fière de vous employés de Mairie.les DYSFONCTIONNEMENTS des services ne sont pas de leurs faits

Il est 16h56, nous sommes jeudi et le standard téléphonique indique que la mairie est fermé! Cest une blague??? La dame en fauteuil roulant n'est pas du tout aimable. Si cela vous embête de travailler, il y en a beaucoup qui aimerait avoir votre poste! On ne se regarde pas dans un miroir face à un public!!!

Je suis estomaquée par certains commentaires. J'ai pour ma part eu besoin des services de la mairie de Louviers et n'ai vraiment pas eu à m'en plaindre que ce soit au niveau de l'accueil(jeune femme souriante) ou au niveau des passeports et cartes d'identité. J'ai fait établir mon passeport et celui de mon époux par la personne de situation de handicap et quelques temps après au monsieur pour les cartes d'identité de mes trois enfants; Certe, il faut un rendez-vous, mais où ne devons nous plus prendre un rendez-vous? De là à avoir des propos à la limite de l'humiliation, il ne faut pas dépasser les bornes. Ce genre de personnes qui ne cessent de critiquer partent du principe qu'elles paient des impôts et que tout leur est dû. La dame handicapée a au moins le courage et le mérite de travailler, quant à l'aspect d'une personne, doit-on la juger parce qu'elle porte tel vêtement ou qu'elle a le crâne rasé. Personnellement j'ai obtenu mes papiers d'identité douze jours après mon rendez-vous et ai eu entière satisfaction.

Il y aurait eu 0 j'aurais mis 0 ! L'amabilité de la secrétaire d'accueil du jamais vu !!

Ah, ce service de carte d'indenté, impossible d'avoir un rdv, début juillet je voulais faire des pièces d'identité pour mes enfants, malheureusement je suis tombée sur un monsieur dans ce service pas du tout aimable, pire que la police, on m'avait conseillée une dame en fauteuil roulant que tout le monde trouve gentille et professionnelle, malheureusement, elle n'était pas là, parait-il que c'est elle qui aide tout le monde, c'est malheureux que ce genre de personnage soit au public, avec son crane rasé il faisait peur.

Pourquoi il y a jamais personne qui décroche le téléphone ?

Pour renouveler un passeport il faut prendre un rdv par téléphone. ..sauf que personne ne décroche jamais. SERVICE NUL NUL

Quelle horreur le service passeport . Surtout la dame en fauteuil aucune amabilité , mal poli et hautaine .la prochaine fois je pense me tourner vers une autre mairie pour les passeports surtout que dans mon entourage plusieurs personnes ont eu de mauvais souvenir avec elle . Bravo les fonctionnaires . En revanche la directrice est une personne très a l'écoute et elle fait son travail

N'oubliez pas que vous travaillez dans le public... amabilité à revoir ! Surtout pour votre collègue en situation d'handicap à qui j'ai eu à faire cette après midi. Je suis souriante, très polie et ce n'est pas le cas de votre employée. Les j'ai pas le temps pour ça et les soupirs à répétition ce n'est vraiment pas professionnel ! Déjà, un minimum, pas de bonjour ?! Ni de merci, ni de s'il vous plaît ?! C'est affligeant pour une employée de mairie ! Avec un peu moins de nonchalance ce serait vraiment parfait. Vraiment a revoir pour l'accueuil des clients... si personne pas à l'aise avec le public, pourquoi ne pas travailler dans les bureaux ? Heureusement je suis bien élevée et j'ai gardé le sourire et je n'ai pas haussé le ton alors qu'il y avait matière. C'est limite la fin du monde quand j'ai demandé à refaire ma CNI. Un Oh lala mais j'ai pas le temps pour ça ! Suivi d'un gros soupir c'est vraiment malpoli, et si ce n'est pas pour travailler que vous venez à la marie c'est pour quoi ?! À revoir tout ça.

Un petit commentaire pour l'accueil téléphonique soit on vous répond pas sois on vous fait patientez plus 5min au téléphone pour au final vous raccrochez donc l'accueil téléphonique et à revoir seul bémol