Mairie de Lens Hôtel de ville

Nous avons jusqu'ici toujours été bien reçu que se soit à l'accueil ou dans les bureaux. Nous nous sommes également pacsés et ce fut un super moment. Le personnel est gentil et très compétent pour notre part

Demande d'acte de naissance faite en ligne le 06/06/24 (jeudi) et déjà reçu le 10/06/2024 (lundi). Très efficace, il faut également souligner les choses positives en comparaison avec d'autres grandes villes où il faut attendre plusieurs semaines voir mois🙂

Mairie de Lens Mairie de Lens

Très bien reçue par les dames de l'accueil, les standardistes et par M. Ait Ahmad pour répondre à mes interrogations. Un grand merci à tous pour votre disponibilité et vos sourires, alors que la prise de rdv par téléphone était difficile. Vous savez donner un vrai sens aux mots service public !

Un grand merci à l’équipe d’astreinte d’être venu pour récupère mon chat sur le toit de ma maison pour venir en aide à la place des pompiers .

Je me suis déplacé à Lens pour renouveler ma carte d'identité, une première fois pour faire ma demande, une seconde pour récupérer ma carte , très bon accueil, personnel accueillant, aimable,et professionnel,rien à dire.Parfait.

Personne qui se charge des logements très désagréables irrespectueux. Ne souhaite pas donner de rdv car Mme au-delà de ses fonctions est medium ne veux pas faire de dossier car son petit doigt lui indique que la préfecture va refuser sachant que c'est la préfecture qui m'envoie vers eux. Plusieurs appels et cette personne trouve cela drôle de dire que c'est elle qui décide et non la préfecture. Honte à vous

Je suis venue ce week-end à Lens, et je suis bien triste de voir l'état de cette ville. Ma famille, anciens commerçants de Lens,doit se retourner dans sa tombe. Ou sont tous les commerces, pourquoi tant de saletés et de parkings payants. Le centre-ville est mort. Quel dommage d'avoir sacrifier tout le centre!! Et j'oserais même dire que rien n'est fait pour attirer le touriste, si ce n'est l'Appolo transformé en hôtel. Imaginez les gens qui ne connaissent pas la région et viennent pour le Louvre !!.Il est plus que temps que la mairie se réveille et que l'on retrouve une ville gaie ,propre, accueillante. Et que l'on ne me dise pas que c'est la faute du chômage, Lens l'a toujours connu. Ma famille s'appelle St-Yves et nous avions; café du nord (brasserie), l'univers (hôtel restaurant),Buffet de la gare et l'auto-école St-Yves.

Désagréable à l’accueil , en plus de cela les femmes qui sont derrières leurs bureaux sont désagréable et critique les personnes .

Personnel sympathique et disponible.

Discrimination à tout les étages, officier très désagréable

Personne agréable au service Pass Port

nous habitons à Lens et les soirs de match , c'est toujours la meme histoire, impossible de rentrer chez soi , les gens ce garent n'importe comment , ne paies pas leurs stationnement et tout le monde s'en fou, nous payons 15euros par mois , et nous aimerions pouvoir rentrer chez nous , nous travaillons , pas comme la plupart des gens que nous avons pu voir ce soir ;)

Cette ville fait un bénéfice maximum avec les pv de stationnement, le personnel qui aligne la population sont vraiment des bon à rien, mauvais en tout, prêt à tout pour avoir un os à rongé, mais bon il faut bien trouver un boulot rentable à de tel incapable.

Malheureusement, cette politique de faire l'autruche, devant la nouvelle génération de marchands de sommeil, qui, petit à petit, s'installe en centre ville, et font la loi, sans être dérangé par le pouvoir publique en place, fait que les familles et jeunes couples, avec du pouvoir d'achat, s'en vont ailleurs, et par conséquence, les commerces traditionnels ferme ces portes. Les problèmes sont circulaires.! Le tout est lié. C'est fou, on voit bien les mauvaises herbes qui pousse, et à la Mairie, ils n'ont pas le courage de nettoyé la ville. Lens devient un parc d'attraction où seul le Foot et les Kebabs, sont les seules attractions. Une ville très très très sale, et peu fréquentable, surtout la nuit. Un problème énorme aussi sur la qualité des logements! Des prix en hausse, des bouilloires thermiques et des logements mal isolés. En fait, l'état de cette Ville est bien le miroir des gens qui la gouverne (ou pas!).

Franchement très désagréable le service habitat On est pas du tout aidé Hyper agressive la femme au téléphone. Aucune empathie, aucune écoute.

Bon accueil.. Satisfait du résultat..

Agréable et chaleureux

Incompétent une lettre 2 recommandé pour contacter Mr le maire on va dire Mr surtout aucune nouvelles de sa part pour des problème avec un bar qui vient de ouvrir oQg Mr le maire va là-bas boire son verre alors on dirait rien implacable 👌

Super accueil

Rendez-vous pour un renouvellement de pièce d'identité à 13h30 un mercredi. Ouverture de la mairie à l'heure. 5 mins d'attente avant d'être pris ... 5 personnes étaient devant moi. Très bien reçu par une personne compétente. Je recommande

Accueil agréable et très peu d attente et la dame du guichet 2 très avenante

Bonjour à toutes et à tous . Petite visite administrative pour un renouvèlement de concession . Notre agent administratif Mme RENARD et ça collègue nous ont accueillis un peu sèchement je trouve !!! Mais je plaisante bien sur , je dirais même que nous avons passé un très bon moment , Mme RENARD est très agréable et très professionnelle , vivement 2030 que nous nous rencontrions de nouveau !!! Bonne continuation à vous et à votre collègue , ne changez rien , amicalement Mr et Mme TRODIER .

D excellentes réponses a des questions pour un citadin. Il faut ne pas hésiter a pousser la ou les portes de la mairie et des différents services.

Dame très sympathique et arrangeante au service d état civil. Très bien accueillie par téléphone et au guichet pour le renouvellement d une carte d identité en urgence, même la ville où je demeure n a pas fait d'effort !!!!

La fourrière de Lens , refuse catégoriquement de relâche un bouledogue fauve qu'il a était trouvé y'a environ un mois, des femmes très très agressives sur téléphone, est beacoup de témoignage qu'il évoque leur façon de euthanasier très vite les animaux. Que faites vous ????????? Qu'il il faut saisir le procureur, la brigade animale, le juge , le greffier qui il faut saissir à fin de pouvoir adopter cette Bouledogue est FERMÉ cette fourrière!!!!!!!!

Acceuil: personnel dévoué et tres disponible. Pour les documents administratifs, le personnel est à l ecoute et n est pas avare d explications. Je recommande sans aucune hesitation

Carte identité

Très déçu de la mairie de lens j'ai rdv pour refaire ma carte d identité grève le 13 avril que je comprend n'a même pas repris contact avec moi pour me redonner un rdv je me suis déplacé pour rien pas très gentil service carte d identité déçu.

Dame désagréable comme tout au téléphone ce matin !! 3 mois pour avoir un rdv vous pour renouveler sa carte d'identité ; Aucun efforts ni sympathie malgré la date de péremption de la carte qui approche ; c'est limite si elle envoie pas balader les gens; HONTEUX! Je déconseille !

Service rapide. Personnel gentil serviable et agréable.

Bravo pour votre participation au mouvement.

Viens de faire pièce d'identité très bien personnel al aceuil très souriant je recommande très professionnel très bien

Aucun aide pour les jeunes de pire en pire

beaucoup plus joli à l'intérieur qu'à l'extérieur

Moins de chalets que l année dernière.mais jolie spectacle au grands bureaux

Je connais bien Mohamed et l'équipe de rue, je remercie la police municipale d'avoir retrouvé mes lunettes. Sacré histoire !

Très bon accueil. Mairie tr3s propre et bien accueillit

De pire en pire cette ville est tellement sale ! Des poubelles partout dans les rues, nourriture étalé sur les trottoirs franchement honteux ! Rue république et rue des Jardins

Très mécontente du service restauration scolaire ,la dame qui m’a répondu au téléphone est désagréable à la limite du manque de respect .je lui explique que je n’ai pas pu effectuer les réservations cantine/garderie pour ma fille, la veille sur le portail qui ne validait pas mon paiement (beug)elle me coupe d’un ton hautain et me dit qu’ils ne l’a prendront pas et que je n’ai cas me débrouiller pour trouver une solution. Lol donc je travaille je n’ai pas mon planning à l’avance et je ne peux pas mettre ma fille en cantine/garderie ,je lui dis qu’à cause de cela je ne pourrais pas mettre ma fille à l’école car j’ai n’ai pas de solutions elle me dit :faites comme vous voulez ,prenez vos responsabilités !et les responsabilités de la ville????non mais quel manque d’empathie et de professionnalisme.Merci au service restauration scolaire pour son mépris

Bonjour à toutes et à tous. lensois depuis toujours quel réel plaisir d'aller dans ma mairie. Oui quel plaisir. Accueil, renseignements, écoute de la personne. Quelques que soit le service où vous allez c'est avec sourire et gentillesse que vous êtes accueillis. Vraiment très très fier d'être lensois. Grand merci à tous. Michel toursel.

Très accueillant superbe mairie plein de débouchés pour la réinsertion très beau stade de foot bolaert delelis meilleure public de france de loin aller champion de France cette saison 2022 2023 et jme Marie ici avec plaisir.

Accueil courtois et peu d'attente, il ne m'a fallu que quelques minutes pour avoir un acte de naissance.

Un message pour remercier les chargées d'accueil. Aimable et à l'écoute que ce soit en accueil physique ou téléphonique.

J'ai rencontré L'adjointe au Maire, Mme bourdon c'est une personne exceptionnelle.

J'ai eu affaire à l'accueil et au service des cartes d'identité...très bien !!

Marre du football, on a acheté une maison et on paie 1000 euros de taxe foncière et les jours de match impossible de sortir mon fils en poussette parce qu'il a des ivrognes devant notre porte ou bien un véhicule, est-ce que vous attendez qu'il y a un drame pour faire bouger les choses ???

Très bon accueil , par contre la personne qui est au standard téléphonique devrait prendre un peu plus de temps pour dialoguer avec les personnes , parle beaucoup trop vite , donc on fait répéter trop souvent , ce qui ne doit pas trop l'a déranger au vu des rires que cela engendre . Mais sinon la dame qui nous a reçu pour un renouvellement de carte d'identité , très bien , très professionnelle.

Le 14 juillet feux d'artifice.

Cessez.

Bonjour vous avez une belle bibliothèque cependant l'internet ne fonctionne pas même en wifi, obligé d'aller au mcdo pour se connecter.

Très satisfaite de la mairie de Lens. Personnel très compétent et serviable. Vous êtes à l'écoute que ce soit au téléphone ou en mairie et faites le maximum pour nous satisfaire. Très heureuse d'être Lensoise.

Magnifique, accueil téléphonique chaleureux et humain. Même si cette personne n'avais pas de créneauX à me conseiller,j'avais l'impression de l'avoir eu, informations et conseils complets. DOMMAGE je n'ai pas retenu son nom.. Merci

Un grand merci à la dame du service passeport / carte d'identité. Merci pour votre professionnalisme : problème avec la préfecture et elle m'a contacté pour transmettre au plus vite la pièce justificative et ensuite réponse à mon courriel dans la foulée ( la charte Marianne est respectée dans votre commune ). Le service public comme on aime : réactif et compétent. Accueil de la mairie rien à redire également.

Je suis rentrée en contact avec la mairie de Lens pour un renouvellement de papiers d’identité. L’échange avec la personne de la mairie fût très agréable. J’ai été bien informée, un réel suivi, très bonne expérience !

Nous voudrions remercier Madame Makowiack pour son travail et son professionnalisme lors de notre passage le 7/04/2022

J'ai envoyé des mails à plusieurs reprises pour dénoncer le comportement harcelant d'une de leurs collègues. Une certaine lydie qui s'occupe de la vétusté des logements. Malheureusement aucune réponse à ce jour de ses collègues. Cette dame qui me harcèle à travers des contacts de mon ancien voisin se permet de m'envoyer des messages vocaux en m'insultant de tout les noms, fait mêler ses copines aux histoires pour me diffamer publiquement sur les réseaux sociaux. J'ai dû désactiver mon compte Facebook par peur qu'elle me pirate et contacte mes proches pour raconter n'importe quoi. Elle recrée des comptes pour essayer de me nuire. Ce n'est pas la première fois que cette dame m'importune et tient des propos haineux et blessants. Des personnes m'ont fait part des démêlés que son ex beau frère et sa famille ont avec la justice et des problèmes qu'ils créent.

Bonjour, pour une prise de rdv (passeport), j'ai eu à faire à une agréable et aimable personne qui a pris le temps de façon professionnelle pour m'orienter et me renseigner au mieux, et ce malgré l'affluence à son guichet. Merci beaucoup

Tres bon accueil, agencement pour retrait documents administratifs + fonctionnairel .MERCI a la secrétaire souriante du guichet 3

Moderne propre neuf , belle organisation avec pas mal de bureaux pour que nous attendons pas très longtemps en salle d'attente

Des incapables ! Je prends rendez-vous pars téléphone pour une déclaration de naissance anticipée on me tutoie ! Le jour-j du rendez-vous elles sont été incapables de faire la déclaration de reconnaissance anticipée en me faisant revenir deux fois avec des papiers pour me dire que non !!

Alors rendez-vous le 18/01/22 au service logement avec Mme Bourdon qui était absente,déjà à la base qu'an les services n'ont pas l'amabilité de prévenir que la personne concerné est absente,ils disposent de mes coordonnées:donc de là je suis reçu part Madame LAGNIEZ qui s'occupe de la petite-enfance qui de la sort ma fiche se mets à noté,même déformé les choses:PEUT-ÊTRE MADAME-LAGNIEZ êtes-vous allergique? désolé je n'ai pas les yeux -bleu:C'est comme-ci un Maçon prendrai la place du boulanger sans compétences requise. Les logements sociaux seront t-ils attribué aux Bourges,2021/2022,:Les moins Bourges se verront certainement en proposition de logement soient sellier,où la grande RÉSIDENCE avec des cafards.

Très bonne accueil personnel très souriant et agréable.

Bonjour je laisse se poste pour remercier la ville de lens monsieur le maire ainssi que le ccas pour le travaille efectuer pour le retour a l'amploi de mon homme. Se qui est fait contrat signier je vous en remercie ancor an vous souetant une bonne continuation et une trait bonne anne.

Expérience pour une demande de carte d’identité, après avoir fait une pré demande sur internet, je réserve un rdv en ligne, on vous rappel 2 jours avant votre rdv, accueil et renseignement parfait le tout avec un sourire même sous le masque :) (cela change avec certaines mairie) carte reçu en 15 jours !!! Je recommande

Dommage d avoir des pistes d athlétisme et de ne pas pouvoir s en servir sois prétexte que je ne fais pas partie d une association.

Super

Excellentes hôtesses d'accueil, informations claires au bout du fil . Je rassure et je valide c'est une agréable mairie.

Quel accueil, quel beau mariage plein d humour pour ma fille merci

Je confirme les personnes à l'accueil ne sont pas accueillants,donnent les infos par obligation, ne sont pasattentif à nos attentes. J'ai dû aller chercher mes prospectus pr moi-même, elles donnent l'impression que nous ne sommes pas les bienvenues.

Bel établissement mais personnel pas très accueillant

Belle devanture

L adjoint au maire a célébré le mariage avec beaucoup bienveillance Digne d'une scene d'un film

Très propre

Bonjours je voudrais remercier le nouveau concierge qui réside au stade Carpentier à Lens qui nous laisse le petit terrain de foot tout les dimanches de 10h à 12h

Personnel de l accueil et d un guichet très désagréable refusant de certifier des documents parce que j habite une autre ville .venu pour un acte de naissance pour mon fils ne a lens mais refus de mettre un tampon.on me traite même de menteuse parce que je dis que la semaine avant mon fils s etait deplace et avait obtenu les mêmes documents sans qu on lui refuse cela même si il habitait une autre ville .a lens le personnel n a pas envie de rendre service et j ose dire il y a des perso nes incompétente puis qu il y a eu délivrance de document alors que ça n aurait pas du se faire PaS de rcommendation a faire sur l administartion de la mairie de lens

Quand tu vas à la mairie un bureau sur trois accueille des personnes quand tu prends rendez-vous pour un passeport trois mois d’attente que fait le maire ??

Accueil et service agréable

Personnels de l'accueil très désagréable, se permettant de finir leur conversation avant de prendre en compte les usagers. De plus, ne répondent pas de façon très polie, dommage ils représentent le service public quand même...

Venus pour un mariage, très étonnés de voir la froideur et le manque de professionnalisme de la personne officiant ce jour. Il aurait semblé normal d'être d'autant plus chaleureux que célébrer un mariage en ces temps de pandémie n'a rien d'évident.

Les hôtesses d'accueil ne sont pas agréables. Le masque non porté en mairie par ces hôtesses en ces temps de pandémie.... Nous avons l'impression de déranger quand nous leur demandons un renseignement.

La meilleure des meilleures Daniel du C C À S si sa serrai elle qui s occuperez du C C À S DE LENS frenchement sa serrai beaucou mieu

Le site a trop du mal, pour effectuer 1 simple demande d'un acte de naissance et attention surtout c'est un service gratuit car je me suis fait avoir par 1 site frauduleux copié collé de celui de lens ou il mon demandé 1€ et par la suite mon retiré 1 somme d'argent qui peu aller de 10 a 30 € et quand jappella mairie elle avait pas l'air étonné de me dire que je me suis faite escroqué !!!

Il faudrait arrêter de critiquer les gens qui travaillent Alors les insatisfaits commencez par regarder ce que vous faites

Trop beau.

Bonne acceuil

N7m de chez nul

Excellent accueil avec un personnel professionnel dans le cadre de mon renouvellement de passeport.

Fonctionnaire ne sachant pas travailler!!! Port du masque obligatoire..... La photo parle d'elle même

Personnelle très gentil et courtois

Visite du ferti lens, voitures et motos d'exception ou anciennes. C'est chouette et il fait beau.

Mairie vraiment pas belle !!!, Pour une ville morte çà va.... 👎

Un personnel souriant qui répond bien aux demandes.

Personnel désagréable , qui prend l'excuse du covid pour vous refuser des choses . Obliger d'aller dans les toilettes insalubre au niveau du parc où les alcooliques et drogués squattent , et manquer de se faire agressée .

Trés trés trés compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone!!! Il afut s'armer de patience! une honte!

Service public, disponible et agréable.

Manque de communication entre service

Service désagréable. Pas de coopération entre les services. Ils respectent pas le temps des gens, j'espère que j'aurai plus besoin de leurs services dans le futur

J'ai tenté de joindre le service état civil ce jour ... Au niveau de l'accueil, aucun problème, la personne répond vite aux appels. En revanche, 9 minutes en attente pour l'état civil...! J'ai abandonné ! Vraiment dommage

Tres bel accueil

Tres bon accueil personnel très gentil et professionnel

Je fais une demande d'acte de naissance en ligne, j appelle pour vérifier que la mairie l'ait bien reçu ce qu on me confirme. 14 jours plus tard toujours rien reçu : j'appelle car c est pour un événement important. Ils ne l' ont pas envoyé !! Je suis mécontente, ils finissent par me dire qu en fait si mais ils me le renvoient. Au Final 18 jours pour recevoir un acte de naissance j ai du déplacer la date de mon pacs et je n ai jamais reçu le 1er soit disant envoi. Merci de la réactivité !!!

Accueil désagréable et hypocrite. Lors de la demande pour fixer un rendez-vous de fabrication de passeport, nous sommes refusés à deux reprises sur deux jours différents et l'accueil nous redirige vers les autres services (internet et tel.) où la réception est rare et mal gérée. Je déconseille fortement cette mairie.

Pas de photocopieuse a disposition il faut aller a carrefour city pour une photocopie a 0,20cts Bon courage pour les démarches même pour un duplicata du livret de famille tu dois attendre la saint glinglin limite dans les plus petite mairie on est mieux servi

L’attente interminable pour une petite question

Une ville qui se meurt lentement... Toute les places de stationnement sont payantes. Comme ci ils voulaient nuire encore plus aux commerçants. Loyer excessifs, et criminalité en forte hausse. Ne parlons pas des services de la mairie qui sont lamentablement d'une autre dimension. 2 heures d'attentes au téléphone. Et à l'intérieur il vaut mieux prendre sa journée...

Le carnaval de lens super journée

Un service public de qualité. Je le défends !

Bonne animation pour le nouveau réseau Tadao

j'étais dans une situation difficile et le personnel de l'état civil a été très à l'écoute, chaleureux et très professionnel. je souhaite les remercier aujourd'hui

Bonjour Des rennais en visite a Lens Je suis tres déçu de manque de toilettes publiques ,pensant en trouver à la mairie, je suis rentrée et une personne nous a renseigné des toilettes publiques â côté de la Mairie. il est inadmissible de trouver des toilettes dans un état aussi lamentable les toilettes de la gare etaient fermées Cordialement

Regardé le match final de la coupe du monde sur un écran géant en face de ce lieux 😍

Rien à dire, bonne prise en charge, un peu d'attente comme dans toute les mairies, personnel agreable, par contre très difficile de les joindre par telephone

Plus de 20 min d'attente au téléphone pour être mise en relation avec le service état civil que je n'ai jamais réussi avoir c'est honteux 😠😡

Honteux plus de 2heures d attentes o téléphone a croire il y a personne qui travaille la dedans

accueil parfait, temps d'attente acceptable, mais toujours des gags ubuesques : lorsque vous perdez vos papiers (passeport et carte identité) vous avez besoin d'un extrait de naissance que vous demandez à votre commune de naissance et celle-ci vous envoie un SMS en 48 heures en vous disant que vous pouvez aller rechercher le document en présentant votre carte d'identité !!!! De même pour faire le passeport, il vous faut la carte d'identité que vous n'avez pas car vous venez de déclarer celle-ci perdue !!!

Venant du Gard et en vacances dans la région Lensoise je me suis retrouvée sans aucun papier. A la mairie de Lens aux services état civil et carte d'identité j'ai rencontré du personnel efficace , chaleureux et vraiment à mon écoute. Leur aide m'a été précieuse et réconfortante . Un grand merci et bravo les ch'ti. Amicalement .

Agréable et gentil

Accueil parfait et temp d'attente correct

Hôtel de ville qui très belle d'extérieur et faisant son maximum pour rendre notre visite à Lens plus agréable.

Accueil agréable, grande et personnel sympathique

Le modernisme des années 60, à l'opposé du reste de la place avec son art déco et ses maisons basses traditionnelles.